Благодарность за возврат средств, украденных мошенниками

Большое спасибо банку ВТБ за возврат средств, стянутыми с моих счетв (в том числе и с кредитной карты) мошейниками.

Никогда не думала, что со мной произойдет такое. Прекрасно знаю, что в сомнительных ситуациях при поступлении звонков с неизвестных телефонов нужно не прдолжать разговор с "сотрудником банка", а класть трубку и перезванивать самостоятельно в банк.

Но вэтот злополучный день не очень хорошосебя чувствовала, была уставшей и не среагировала на звонок должным образом.

Смутило также, что обрались ко мне по имени -очеству. Молодой человек сообщил, что на мое имя пришла заявка на получение кредита. Вместо того , чтобы положить сразу трубку и самой обратиться в банк, я продолжила разговор, сказала что никаких заявок на кредит не оформляла. Далее пошли уточняющие вопросы, не теряла ли я карту банка, паспорт и т.п. Дело закончилось тем, что деньги с карты волшебным образом изчезли. Сначала небольшая сумма в размере 9000, затем она вернулась на счет. А далее ушло все, то было на счету дебетовой карты и также весь кредитный лимит с кредитной карты. Всего 77 тыс. рублей.  

Я сразу же перезвонила в банк, мне заблокировали счета. Далее сразу же поехала в отделение банка, сотрудница составила обращение от моего имени.. Без косяков, правда не обошлось. Перезвонив в банк через пару дней, я узнала что, что обращение в системе не зарегистрировано. Я по новой рассказала сотруднику о ситуации, сотрудник составил новое обращение, но затем сказал, что в данный момент в системе банка какой-то технический сбойионне может там зарегистрировать обращение. Какжея ругалась, но , как говорится, хорошо, когда все хорошо заканчивается. С третей попытки мое обращение было зарегистрировано, сотрудница мне назвала срок рассмотрения - 30 дней.

Я, уже можно сказать, распрощалась со свими деньгами, значимой суммы для меня, пенсионерки. 

Н не прошло и 30 дней, как поступило сообщение от банка, что вынесено решение в мою пользу, и не позднее следующего рабочего дня мне вернут списанную сумму. Так и произошло! 

Огромное спасибо банку за проявленную лояльность.