Ужасное отношение! Отсутствие желания у сотрудников решить вопрос клиента. Ответы строго по скрипту без вникания в проблему
30.12.22 сделал пополнение со своего номера телефона на свою дебетовую карту в приложении банка. Данная операция предусмотрена тарифом (с взиманием комиссии) и находилась в рамках допущенных лимитов. Сегодня 06.03.2023г. Деньги на карту до сих пор не поступили....
31.12.22 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...
04.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...
09.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...
14.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...ожидаем решения в ближайший рабочий день...
19.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...
23.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...
26.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...
30.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...до конца недели вопрос должен быть решён...
06.02.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...
Для чего-то заново пересоздали моё обращение и отправили смс , в котором обещали решить вопрос в течении 5 рабочих дней.....
03.03.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...Периодически можно уточнять статус заявки у нас…
Сегодня 06.03.23 деньги так и не поступили на карту и не вернулись на баланс телефона.
Либо у вас такое отвратительное отношение ко всем клиентам, либо я вам стал не интересен как клиент и вы хотите разорвать со мной все отношения и подталкиваете меня в роль инициатора их разрыва. Я не поверю, что в такой огромной компании нет IT специалистов, которые в кратчайшие сроки могли бы решить мой вопрос. Поэтому у меня нет другого мнения. Я всей своей семье оформил ваши сим-карты. Только на меня оформлено 5шт. Я пользуюсь вашим семейным тарифом, вашим домашним интернетом, вашим домашним телевидением, вашей дебетовой картой, выбрал ваш банк при получении кредита (и плачу его вовремя и досрочно). У меня даже в автомобиле стоит ваша сим-карта. Почему у вас такое отношение?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...