05.03.23 в приложении карта плюса от Яндекса мной была оформлена и открыта бесплатно виртуальная карта Яндекс мир . В этот же день мной в 19:19 мск с карты был осуществлён перевод на золотую карту на сумму 2 049,85 руб с подтверждением операции по смс. Отмена данной транзакции и возврат средств 2 049,85 руб поступил на следующий день 06.03.23 в 13:56 мск. С данной карты в 14:00 я вывела данные средства на сумму 2 100 руб на карту Тиньков. Остаток по карте Яндекс мир составил 0. Я удалила данную карту и написала в службу поддержки о закрытии счета карты в 14:02 мск. Вечером 06.03.23 я зашла в данное приложение, у меня высветился минус по закрытой уже карте на сумму -2 049,85 руб и появилась в списке операции транзакция на данную сумму от 06.03.23 в 14:49 мск. Данную транзакцию я не осуществляла, смс о подтверждение перевода мне не поступало. И каким образом Яндекс по закрытой карте мог списать сумму в минус? Я открыла новую карту яндекс мир, произвела пополнение на 4 500 руб , данная сумма была зачислена за вычетом данной минусовой суммы 2 049,85 руб. В чатк службы поддержки мне никакой конкретной информации по данной транзакции не предоставили. Оформили претензию со сроком рассмотрения в 30 дней. почему я должна ждать целый месяц?Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне непонятно за что списанные деньги на сумму 2049,85 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу
В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...