Премиум Безобразие!

Сегодня случайно решил войти в приложение Райффайзена на Айфоне и тут же увидел мощный минус на кредитной карте. Написано было "перерасход". Почему, из-за чего? Нигде ни слова. Согласно п. 2 ст. 10 ФЗ О потребительском кредите (займе), кредитор обязан направить заемщику:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);

3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

Банк мою электронную почту, телефон знает.

Обратился в чат приложения, сотрудник ответил, что выписка мне направляется на электронную почту (никогда ничего не приходило), в приложении (пуш уведомления после начала СВО не приходят больше, поэтому узнать что-то я даже и не мог), а самой выписки в приложении нет.

Это огромное фатальное нарушение закона и форменное неуважение к клиенту.

Так вот тот минус, который я увидел в приложении на карте, это, оказывается, перерасход, связанный с выставленными процентами по карте, о котором я каким образом должен был узнать?! Сформировал выписку по карте, так и там этого минуса нет. Нет и пополнения карты, которое я сразу сделал. Ну и как я должен был хоть что-то узнать, если даже пополнения не отображаются??

В связи с нарушением закона и принимая во внимание недостоверную косультацию вашим сотрудником меня в чате сегодня НАСТАИВАЮ на возврате списанных у меня средств в размере 7 660,76 руб., а также процентов в размере 67,11 руб.