Хотелось бы одновременно указать на определенную некомпетентность некоторых сотрудников отделения и одновременно выразить благодарность руководству банка и сотрудникам службы поддержки клиентов банка ( по телефону ) за решение проблемы в виде частичного доначисления бонусов за сделанную покупку. В декабре 2022 года, я, увидев рекламу начислении кэшбека в размере 10 процентов за покупки в первый месяц новым клиентам по дебетовой карте, пришел в отделение банка для оформления дебетовой карты , предварительно спросив у сотрудников отделения будет ли начислен кэшбек, если оформить карту в отделении, а не по ссылке на странице банка, на что получил ответ, что кэшбек будет начислен НЕЗАВИСИМО от способа подачи заявки, что не соответствовало действительности (фактически я был ДЕЗИНФОРМИРОВАН сотрудниками отделения). Получив карту и сделав покупку на сумму 19999 руб., 10 января я обнаружил, что обещанный кэшбек не был начислен. После двух обращений в службу поддержки клиентов, сотрудники банка проявили определенную клиентоориетированность и содействие в решении проблемы. Кэшбек был пусть и не в полном объёме, но начислен в размере 1699 бонусных рублей ( вместо 1999 бонусных рублей ).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...