Помогли с переводом в другой банк

10.03.2023 18:30
1556
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Владельцем дебетовой карты от МТС банка я являюсь недавно, но уже хотели бы отметить быстроту и качество техподдержки . В мобильном приложении не работали переводы. При попытке перевода выдавало "оформите нашу карту", и как бы что? а я как щас пользуюсь банком? но не суть. Обратился в техподдержку, мне быстро ответила консультант Кристина, запросила мои данные и сказала подождать пару минут для получения ответа (прошло буквально меньше минуты). Ответили,что запросов на перевод не поступало и возможно была техническая неполадка ,после чего она заполнила обращение насчёт неполадки. Переводы ,кстати , заработали буквально в этот же день (совпадение или настолько быстрые сотрудники работают в МТС,не знаю 😅). Но в общем,первое впечатление о банке очень хорошее,за техподдержку твердая 5 ,а Кристине большое спасибо за работу🙏
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-20T08:42:37+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 14.04.23 Письмо получили, спасибо! Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-23337642838
2023-03-28T09:07:43+03:00
Проверьте почту ,вам были присланы скриншоты!!! От dimon8timofeev@gmail.com
МТС Банк
МТС Банк
2023-03-10T19:15:42+03:00
Добрый день! Приятно слышать, что первое знакомство с поддержкой банка прошло на позитивной ноте. Сотрудники чата рядом с Вами 24/7. Они готовы помочь Вам в любой ситуации и избавить Вас от сложных технических вопросов.Приложим все усилия, чтобы и дальше радовать Вас своими услугами и высоким качеством обслуживания. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка