Альфа-Банк. Отлично, но как всегда есть небольшие но

10.03.2023 21:52
1848
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мое знакомство с Альфа-Банком началось в 2020м году, это был мой первый банк, в который после студенчества я складировал накопленные мной средства с работы и подработок. Сервис на тот момент был максимально уровневый. Удобное, интуитивно понятное приложение, лояльные и отзывчивые операторы, которые помогут и подскажут, даже если задаешь очень глупый и банальный вопрос, быстрая доставка и очень быстрое оформление карты. На тот момент, повторюсь, условия были просто волшебные. Стоит упомянуть, что была одной из первых внедрена реферальная система, которая и сделала банк таким популярным, о ней я расскажу немного позже и что изменилось сейчас. А еще это мой первый банк, в котором у меня появилась кредитная карта, она есть и используется и по сей день. Вернемся в настоящее время и к тому, почему я назвал так тему. Лояльность банка осталась прежней. Сотрудники вежливые, недавно перевыпускал кредитную карту, попался очень комфортный курьер, с которым мы беседовали 15 минут, а все потому, что произошла техническая ошибка и активация не приходила ему на телефон. Стоит упомянуть, что карту в отличие от того же АкБарса мне отдали на руки, но активировалась она на 3 или 4 часа позже и только после этого была доступна для пользования балансом. Это и есть небольшие но, о которых я хотел сказать, а именно:
Частые технические сбои, о которых Альфа-Банк практически всегда предупреждает
Возня с реферальной системой по акции "пригласи друга" из-за которой заявки не всегда проходят корректно и приходится согласовывать с поддержкой эти вопросы через форму. Благо у меня ни разу не было отказов от них, иначе было бы очень обидно. Теперь коротко, но емко о плюсах:
Лучшая кредитка на рынке с уникльным предложением на льготный период в 365 дней. Благодаря ей смог купить себе игровой смартфон, оборудование для работы. Сейчас снова появился этот период и сделал лазерную коррекцию, за которую выплачу все месяцев через 6 -7 , при этом не переплатив ни рубля.
Лояльнейшая служба поддержки и служба безопасности. Меня обманули мошенники в интернете и пока они выманивали у меня деньги под видом криптобиржи, СБ заморозила мне счет по подозрительной активности. Спасибо за часть сохраненных денег:3
Удобное и понятное приложение. Добавить нечего.
Кешбек сейчас, на мой взгляд, стал намного лучше и дебетовая карта как основная для покупок теперь является очень хорошим, конкурентным на рынке решением Мой вердикт:
Очень хорошо и удобно и очень выгодно, а если будет меньше технических сбоев, то будет совершенно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-19T11:19:30+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-11T08:57:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка