Ошибка сотрудника на 6 тысяч рублей
Альфа банком пользуюсь с октября 22 года, когда мне выдали их карту, чтобы получать стипендию. Пользовался ей только для стипендий.
Как вы все знаете, в феврале Альфа банк ввёл кешбек по категориям. Мне очень повезло, и дали супермаркеты. Я, естественно, начал активно платить с Альфа карты, давал её семье, когда нужно было совершить оплату. Сразу заметил, что кешбек в графе "весь мой кешбек" равен нулю, связался с оператором, который заверил, что он посчитается 10 марта, тогда же, когда начислится. Я поверил и продолжил платить. Тем более, в марте тоже дали кешбек на супермаркеты.
Тем не менее, 10 числа всё ещё ничего не начислилось. Я поговорил с оператором, который заверил, что с каждой покупки мне капает кешбек, и к начислению 1800 с чем-то рублей. К вечеру всё будет. Ну я и решил совершить крупную покупку в алиэкспресс (супермаркеты), на 80 тысяч рублей. Суммарно кешбек должен был выйти около 6 тысяч.
11 числа звоню в поддержку, где оператор говорил, что предыдущий оператор ошибся. Ничего начислено не будет, так как я платил с карты, которую мне выдали в университете, а это карта мир, не альфа карта, по ней кешбека нет. Говорил, что я должен был платить с красной карты, которая у меня только виртуальная, а с белой кешбека не будет. Но моя карта красная. В общем, резюмировав, мне сказали, что ничем помочь не будут, я платил с неправильной карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...