Обман с акционным кешбэком

Добрый день всем!

В конце января увидел рекламу дебетовой Альфа-карты "10% кешбэк на все" и заказал ее доставку курьером. Обман начался еще при получении. Курьер без моего ведома открыл Альфа-счет, хотя я его об этом не просил и собирался сам открыть этот счет позднее. Пришлось его сразу же закрыть. Понимаю, что курьер получает какие-то бонусы за открытие счетов, но зачем это делать втихаря от клиента, просто спросив код из пришедшего СМС?

По условиям было заявлено, что выплата акционного кешбэка происходит по 10-м числам месяца. В январе много потратить не успел, 10 февраля, как и положено, пришло 10% КБ. Воодушевленный этим, я спросил в чате, до какого числа действует акция. Первый оператор мне ответил, что в течении 30 дней с даты получения, т.е. до 21 февраля. Однако на форуме на этом сайте прочитал, что должно действовать до конца следующего месяца. Через пару дней повторно задал этот вопрос в чате. Другой оператор подтвердил, что да, акция будет действовать до 28.02. Начал активно пользоваться картой и потратил в феврале более 20000 руб., причем большая часть этой суммы было потрачена ДО 20.02. Т.к. в условиях было указано ограничение КБ в 2000 руб, подумал, что как раз уложился в лимит. 

Каково же было мое удивление, когда вместо 2000р 10 марта мне начислили 250р! Написал в чат, там долго переключали с одного оператора на другого, в конце концов четвертый оператор сказал, что для решения вопроса потребуется 14(!!!) дней! На вопрос, почему так долго, оператор ответил, что ничего сделать не может и надо ждать. На основании вышеизложенного скажу: 

мало того, что Банк обманул меня с начислением акционного кешбэка, так еще и на решение своего косяка взял аж 2 недели! Я рассчитывал на эти 2000, а теперь должен ждать до конца месяца, да и то не факт, что Банк не найдет какую-нибудь причину, чтобы его не выплатить.