Отказ в выдаче карты, а после доставки курьером - отказ активации

26 февраля 2023 года через сайт была оставлена заявка на получение дебетовой карты "Кэшбек карта Мир", в целях снижения нагрузки на службу курьерской доставки выбрал вариант забрать лично в отделении банка, затем пришла смс о том, что карта почти готова, необходимо лишь подписать документы и забрать её. При обращении к сотруднику в отделении банка дал свой паспорт и через какое-то время услышал вопрос о своём месте работы, хотя нигде до этого банк не запрашивал данной информации. Сотруднику банка отказал в предоставлении данной информации, так как нигде ранее о необходимости её предоставления сообщено не было. Забрал паспорт и ушёл. Естественно после этого никто из банка не позвонил.

05.03.2023 обратился в контактный центр с вопросом о том, почему я не могу оставить новую заявку. Мне было сообщено о том, что старая заявка осталась в системе и через два дня её удалят и я смогу заново заполнить данные.

09.03.2023 снова обратился в контактный центр с вопросом о том, почему ничего не изменилось. Мне было сказано о том, что я могу по старой заявке заказать доставку карты курьером, что и было сделано.

10.03.2023 пришла смс о дате и времени встречи с курьером, так же на было написано ни о чем, кроме как важности наличия паспорта и приложения банка.

Сегодня, 11.03.2023 встретился с курьером, подписал документы и забрал карту. Спустя два часа приходит смс о том, что банк приостановил рассмотрение заявки и карту активировать не получится. В контактном центре мне сообщили о том, что карта не может быть активирована в связи с отказом в предоставлении информации о своём источнике дохода в отделении банка (!), хотя речь 26 февраля шла о месте работы и никаких других вопросов сотрудником задано не было, как и попыток выстроить диалог :)

Отношение банка к возможному новому клиенту видимо изначально строится как потенциальному обманщику, вопросов о месте работы за всю свою жизнь не встречал ни в одном банке при оформлении дебетового продукта. Попыток выстроить диалог и решить вопрос с клиентом не услышал ни в отделении, ни при последнем звонке в контактный центр. Банк, на данный момент, по моему мнению, не заинтересован как в привлечении новых клиентов, так и в уважении к чужому времени, которого в совокупности было потрачено около 4-х часов. Претензий нет только к курьеру Павлу и сотруднику контактного центра, который предложил оформить доставку по старой заявке - они отработали на 10 из 10. 

В итоге подружиться с банком у меня не получилось, как и не осталось желания в будущем воспользоваться их премиальным сервисом.