Вводят в заблуждение
Ежемесячный платёж по графику 6 марта, 16 февраля было оформлено заявление на ЧДП в дату ежемесячного платежа. Денежные средства на ЧДП + ежемесячный платёж был внесён на р/с Кредитный (открытый при получении кредита) в полном объёме, до даты платежа. При обращении на горячую линию в феврале, спрашивала у сотрудника дс на счёте карты, спишутся ли, сотрудник заверила, что списание возможно с любого счëта. Утром 7 Марта 2023 не увидев списания по счету, в 6:37 обратилась на горячую линию, где мне сказали, что списание осуществляется со счёта карты и если я переведу дс на счёт карты, то просрочки не будет, что я и сделала в течение минуты. Снова зайдя в приложение в 10 утра, обнаружила, что списания не произошло и уже есть просрочка. Из банка ответили, что нарушений нет. Не лояльное отношение к клиентам, долгое ожидание в офисе, а в мобильном приложении долгое обновление информации (на следующий рабочий день). Считаю, что специально привязывают списание по кредиту к одному счëту, чтобы выводить клиентов на просрочку, а с других текущих счетов, открытых в банке, уже когда просрочка есть. Почему нельзя в день платежа это делать? Вот если бы ни на одном счету не было денег, согласна - просрочка. Оперативнее надо работать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...