Валютный перевод отклоняется каждый день, причину никто не выясняет и проблему не с кем решить

13.03.2023 19:06
6303
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытаюсь сделать себе валютный перевод, обработку переводов делают после 12 часов МСК, так, чтобы клиент не успел повторить отклоненный перевод ( к сведению-в банке переводы обрабатываются до 12 часов МСК). Следующий снова будет обработан после 12-00 МСК следующего дня, т.е. перевод будет висеть в обработке 24 часа, и если платеж будет отклонен, то снова все сначала. Мой один и тот же перевод отклонен 5 раз по причине: Некорректные реквизиты: , некорректный дарес плательщика. Но эти данные должна сама система подтягивать. Моя каждодневная переписка в чате банка не принесла успехов, на мою просьбу определить причину такой формулировки- пишут "дождитесь рузультата обработки, и если будет отклонен перевод, то пишите в чат". Ну а результат обработки, как было оуказано выше, будет известен только после 24 часов обработки перевода. Некоторые консультанты советуют руками исправить адрес отправителя и так делал-всеравно перевод был отклонен. На мою просьбу- уточнить детали такой формулировки у специалистов валютного контороля был ответ: специалисты не участвуют в чате. Перевод один и тотже: 6 марта-отклонен, 7 марта-отклонен, 8 марта- выходной, жду, 9 марта-отклонен, 10 марта-отклонен, 11,12 марта-выходной, жду, 13 марта-отклонен. Что можете ответить?

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-14T14:57:29+03:00
Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. Перевод от 07.03.2023 был отклонен в связи с тем, что Вы некорректно указали резидентность получателя, а переводы за период с 09.03.2023 по 13.30.2023 были отклонены в связи с тем, что при оформлении платежных документов не полностью подгружался адрес плательщика. Мы провели технические работы, в настоящее время Ваш адрес подгружается полностью. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка