Закрытие счета

Думала, что Сбер никто не переплюнет, но ошиблась.
В данном банке у меня были две карты: открывала я дебетовую, ну и карта рассрочки в придачу.
Около полутра лет назад я зашла в приложение, чтобы закрыть данные карты и счета. Все сделала, написала в поддержку, где мне ответили, что закроют счет автоматически через N количество дней (около 40-60, не помню)

Прогло время, и месяц назад я увидела в приложение налоговой, что у меня открыт счет в Альфе. 

Звоню, чтобы закрыть, и тут появляется самый ужасный головой помощник. Сначала он пытается разобраться с вопросом саи -- говорю ему, что нужен оператор. И далее происходит хитрость "уточните вопрос, чтобы я связал вас с оператором" -- как наивная говорю вопрос. Помощник отвечает, что вы можете это сделать в приложении и кладет трубку. Вот это многоходовочка -- красота!

После мучений я дошла до консультанта. снова прошу закрыть счет, она отвечает, что в течение суток он закроется. Ну ок 

и все бы ничего, если бы, через неделю мне не перевели на ЗАКРЫТЫЙ счет денег!
1. Я смогла перевести от с комиссией на свою карту!

2. Какого черта у меня не закрылся счет?!
Снова звоню:

-- Да, у вас открыт электронный счет....

-- Так сказали же, что закрыли 

-- Ой, у вас они задвоились.... Ой, система зависла

и снова был вывод, чт ВСЕ ЗАКРЫТО!
ага, не тут-то было 

На налогах.ру все еще открытый счет. Звоню в миллионный раз, задаю вопрос на что слышу первый внятный ответ: ой, у вас остался один счет, через приложение вы его закрыть не можете, только через колл-центр, назовите кодовое слово

Слово, которое я не помню, Потому что год назад закрыла счета в банке и рассталась со всеми бумагами и картами.

Раз слово не помню, приезжайте в банк, который работает в то время, когда на работе я 

занавес!