Ужасное обслуживание

15.03.2023 10:43
2540
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращалась в отделение банка, Зеленоград 828. Сказали что, обновили распорочные данные. Для работы нужны были реквизиты карты, я их не смогла выслать, так как банк не поменял данные, и везже указана моя старая фамилия. Я отравилась в чат, где как минимум 3 сотрудника также не обновили мои данные, а просто задавали тупейшик вопросы, не ознакомившись с тем, что я писала ранее. Худший банк с которым пришлось столкнуться 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-03-15T19:42:32+03:00
Здравствуйте. При вашем визите в отделение банка 1 марта сотрудник не обновил ваши данные. При обращении в чате сегодня в 10:17 сотрудник не сразу понял ваш вопрос правильно. В 10:49 данные были обновлены, и вам направили ваши реквизиты. Мы направили информацию руководителю отделения для проработки с сотрудником. Простите нас за то, что обновление данных заняло столько времени. Будем благодарны, если вы укажите в комментарии о решении проблемы. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка