Альфа-банк всегда выполняет обещания!

15.03.2023 21:05
1606
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила дебетовую карту Альфа-банка для получения кэшбэка за все покупки 10% как новый клиент. В последствии выяснилось, что у меня ранее уже была оформлена подобная карта, в связи с чем мне не положен был такой высокий кэшбэк. Но так как оператор ранее по телефону горячей линии все же пообещал мне вышеуказанный размер кэшбэка по акции, Альфа-банк пошел мне навстречу и доначислил весь обещеный кэшбэк, так как сотрудники банка отвечают за все свои слова и действия, даже если консультация оказалась некорректной. Альфа-банк - начтоящий клиентоориентированный банк с максимально лояльным отношением к клиентам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-24T14:07:04+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 05.04.2023 Благодарим за предоставленную информацию. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
user-888313203900
2023-03-24T23:00:42+03:00
сообщение со скриншотом из чата Альфа-банка с положительным решением моего вопроса отправлено 24.03.2023 в 22.49 на электронный адрес responses@banki.ru. Ф-ва Е. (User-888313203900).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-19T12:09:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка