Снятие денег за комиссию по бесплатной зарплатной карте
Имел в Альфа Банке зарплатную карту "Альфа-Карта Premium", сделаную компанией. Данная карта проходила по бесплатному тарифу, о чем было указано в разделе "О карте".
После увольнения я уточнил в онлайн-чате о стоимости обсуживания карты, где меня заверили о том, что обслуживание карты бесплатное.
Спустя определенное время с меня без предупреждения списали комиссию в размере 2500 р. за обслуживание карты. При этом, т.к. на карте не было денег, то счет ушел в минус. Данный момент я заметил только через несколько дней. На мои логичные вопросы в онлайн-чате о текущей ситуации вначале мне чат-бот в очередной раз подтвердил о том, что обслуживание карты бесплатное (о чем так же соответствовало описание в разделе "О карте". А затем сотрудник, до которого я смог достучатся, подтвердил списание денег и что у меня оказывается не бесплатное обслуживание, как об этом везде писалось. А чат-бот и раздел о карте оказывается писали неправдивую информацию. Есть соответствующие скрины о переписки в чате.
На два созданных мною обращения о том (А2209074627 и А2303140584), что деньги они мне вернуть не могут, т.к. обслуживание карты платное. Хотя информация о карте и чат говорили об обратном.
P.S. Подобная ситуация уже была в момент, когда я работал в фирме. Из-за очередной какой то ошибки. Но там по обращению А2107052311 деньги удалось вернуть
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...