Обман потребителя по картам ALFA TRAVEL

Давно являюсь пользователем карты ALFA TRAVEL, ранее никаких проблем с ней не испытывал - начисленный кэшбэк (мили) по операциям видел в приложении через 2-3 дня после совершения покупки (появлялась сумма возврата возле каждого списания), по итогам месяца весь кэшбэк суммировался и начислялись мили.

С февраля 2023 г. информация о начислениях кэшбэка перестала появляться, по итогам месяца ничего не начислии. Обратился в чат поддержку с данным вопросом, там рассказали, что при тратах менее 10 000 руб в месяц кэшбэк не начисляется в соответствии с условиями банка. Считаю данные действия обманом потребителя по следующим основаниям:

1. В мобильном приложении Альфа-Банк, в разделе мили, указано, дословно: "Как расчитываются мили? Мили приходят вам за каждые 100 рублей, потраченные на покупки по вашей карте". Нет упоминаний о том, что при тратах менее 10 000 руб в месяц кэшбэк не начисляется.

2. В условиях начисления миль указано, что при тратах от 10 000 рублей начисляется 2 мили за каждые 100 рублей, при тратах от 100 000 рублей начисляется 3 мили за каждые 100 рублей, соответсвенно можно сделать вывод, что при тратах до 10 000 рублей начисляется 1 миля за каждые 100 рублей. В условиях начисления миль нет упоминаний о том, что при тратах менее 10 000 руб в месяц кэшбэк не начисляется.

3. В информации на сайте также нет упоминания о том, что при тратах менее 10 000 руб в месяц кэшбэк не начисляется.

4. Согласно разьяснению судов: "Обман потребителя - это преднамеренное введение другого лица в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки. При этом такие действия являются скрытыми, невидимыми для потребителя (постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 16 марта 2021 г. N Ф06-1956/2021 по делу N А06-2983/2020 и др.)".

И при этом мили можно потратить на билеты и отели только через сервис Альфа-Банка где все цены завышены и в случае отмены бронирования Альфа-Банк не забудет взять свою комиссию.