Абсолютно некомпетентная техподдержка
Обратился 7 марта в чат в интернет-банке. Мне нужно было перевести деньги от себя (физлица) юридическому лицу-нерезиденту в другой российский банк. Т.к. получатель - нерезидент (номер р/с начинается на 30111*), у него нет ИНН; без заполнения этого поля отправить перевод из ВТБ невозможно, нулями также заполнить невозможно. Из других банков такой перевод отправить можно, не указывая ИНН. Предоставил платежное поручение из другого банка, оформленное таким образом и попросил пояснить, как сделать перевод. В результате мне только повторяли, что все поля нужно заполнить, что с валютным контролем соединить не могут, что руководитель меня не проконсультирует, и в итоге пообещали, что со мной свяжутся в течение дня (разумеется, этого не произошло). Предложили отправить обращение по имэйлу, но ранее я уже это делал и получил ответ - обратиться в чат либо по телефону. По телефону вся та же история. В общем, если у Вас возникнет мало-мальски нестандартная ситуация в ВТБ - будут гонять по кругу своих типовых инструкций, но реально никакой помощи ждать нечего. В итоге пришлось снимать деньги в банкомате и отурывать счет в другом банке, чтобы сделать перевод.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...