Не дают чек-квитанцию о переводе

17.03.2023 10:05
3286
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация следующая, оплачивал услугу автошколы через сбп по qr коду, в самом приложении нельзя сформировать чек квитанцию о переводе, что для меня было удивительно, не в одном банке я не столкнулся с такой проблемой. написал в чат, на что мне сотрудник Максим на протяжении 20 минут просил подождать по сколько формирует мою справку, а через 20 минут написал, что ее не будет и ждать нужно минимум 1 рабочий день + сегодняшний. При звонке на горячую линию объяснив ситуацию сотруднице Дарье ее персональный номер 1***7, что мне квитанция нужна именно сейчас по скольку занятие которое я оплачивал через их банк- сегодня и если я чек квитанцию не могу предоставить занятия не будет и мои деньги просто сгорят и что я не виноват, что их банк как все другие нормальные сразу эти квитанции предоставляют в приложении которые скачиваются за 10 секунд, она мне ответила, что ждать квитанцию нужно минимум завтра. На просьбы банка пойти на встречу и сформировать мне эту квитанцию отправив ее мне сегодня я получил отказ. Очень расстраивает отношение данного банка к своим клиентам и отсутствие казалось бы элементарной технической возможности сформировать обычную квитанцию об оплате, когда все другие банки без проблем это делают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-12T15:56:51+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-10T15:04:19+03:00
Добрый день! Квитанция по оплате через систему быстрых платежей у нас формируется без сложностей. Если ошибка сохраняется, пришлите, пожалуйста, скриншот в технический отдел на почту online@ raiffeisen.ru. Мы ознакомились с диалогами в чате. Вам прислали справку сразу, но без печати. Сама справка с печатью готовится до двух рабочих дней. В то же время операторы могли направить запрос на ответственное подразделение, чтобы справку с печатью изготовили в приоритете. Простите, пожалуйста, за ситуацию. Справку с печатью вам выслали 18 марта. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями
user-19587887065
2024-11-20T11:17:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка