Невозможно воспользоваться услугами банка

17.03.2023 13:56
6196
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

После безуспешной попытки оформить дебетовую карту ОТП Кэшбэк на сайте через доставку курьером в течение 3 недель, приехал в отделение банка 15.03.2023. Оформил документы, получил карту на руки и сообщение от сотрудника банка о том что карта активирована, но карта и накопительный счет в мобильном приложении банка не отобразились. Такая ситуация продолжается до момента написания отзыва. Через службу поддержки было составлено обращение 23051108. Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки и предоставить возможность пользоваться услугами банка. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-22T09:28:10+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Договор Вашей карты и Накопительный счёт "Кэшбэк" открыты 19.03.2023, карта активна во всех системах Банка. Ответ на Ваше обращение №23051108 от 16.03.2023 предоставлен по факту проведения технических работ 20.03.2023 уведомлением на Ваш контактный номер телефона. Приношу извинения за неудобства, причиненные данной ситуацией. Постараемся, чтобы от дальнейшего сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
aloven
2023-04-12T11:37:43+03:00
Оформленная в офисе карта появилась в МБ, но перед этим мною была выпущена еще одна цифровая карта и к ней открылся накопительный счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Платные услуги по карте

Оценка 5

8 июля, после получения своей новой карты ОТП банка - я решила уточнить в поддержке банка в онлайн чате про платные услуги и попросить отключить платные услуги если они есть... Читать полностью

05.09.2026

Восстановили пластиковую карту

Оценка 5

04 сентября 2026 года в 10:30 пришлось обратиться в офис банка в Краснодаре для восстановления утерянной пластиковой дебетовой карты. Выражаю огромную благодарность менеджеру... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты банка с доставкой

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с представителем ОТП банка. 18 мая я заказал себе дебетовую карту ОТП банка, представитель банка должен был приехать в этот день. Он мне... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Заказал получение, СМС пришёл сразу же, назначили курьера. В этот день, правда, получить не получилось - не было сообщений, на следующий с утра пришла СМС, что приедет курьер... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка