Задублировались операции - это ваша проблема

17.03.2023 17:19
2477
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всех приветствую на данном сайте. Хочу поделиться впечатлением о работе сие банка. Произошло следующее:

Заказал я как то домой шкаф, и наконец 17.03 около 14:00 его привезли. Началась разгрузка, мне уже почти занесли в квартиру все составляющие, и вот вот должен был наступить момент оплаты. Естественно моя карта *6093 была пополнена заблаговременно, но тут я обнаружил, что на ней не хватает всего то 30 000 для оплаты товара. Пока грузчики размеренным темпом заносили домой детали, я судорожно звонил в банк и уточнял: "where's my money". На что получил ответ, что эта ситуация под контролем и что специалисты сражаются за право решить эту проблему и им нужно время. К сожалению, этого времени у меня не было. Причем, со стороны оператора, было подтверждение того, что: 1) деньги в банке 2) операции 3-х месячной давности задублировались и ошибка полностью на стороне банка Я приложил все усилия описав мою ситуацию оператору, но услышал только то, что я не смогу оплатить заказ. После чего я уточнил у грузчиков, можно ли провести оплату с двух разных карт, на что получил ответ, что оплачивать нужно либо наличными, либо с одной карты. В связи с чем я начал выводить все средства, на дебетовую карту Сбербанка, дабы набрать там сумму, необходимую для оплаты и оплатить. Т.к. кредитная карта Райффайзенбанка предусматривает вывод только 50000 рублей без комиссии, я вывел 50000 рублей. Попытки обзвонить друзей и знакомых, чтобы занять у них денег, не принесли желаемых результатов, в связи с чем, мне не хватило денег, чтобы провести оплату. Мужчины, которые зарабатывали деньги физическим трудом (они же грузчики), по понятным причинам, не захотели входить в мое положение и после неуспешных попыток срочно найти 30000, с грустным лицом, понесли все составляющие обратно в машину. Как итог: я потерял кучу времени и денег за доставку, которая завершилась для меня неутешительным образом, а доставка теперь будет через 2 дня. За то, чтобы грузчики приехали, подняли шкаф на 10 этаж, посмотрели на меня с лицом грустной лягушки, и унесли все обратно, я заплатил 2000 рублей.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-07T18:10:21+03:00
Добрый день. Простите, что подвели вас. 17 марта у нас действительно произошел сбой, некоторые оплаты по картам задвоились. Наши специалисты устранили последствия, отменили задвоенные платежи и вернули деньги в доступный баланс в тот же день. Также провели работы, чтобы избежать такого в будущем. Мы возместили сумму оплаты доставки на ваш счет. Свистунов Алексей Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка