Блокирование переводов
1 марта я попытался перевести средства из ВТБ в сторонний банк и получил отказ в операции. 4 раза я звонил на горячую линии, 4 раза мне всё "разблокировали", все 4 раза опять блок. При это на горячей линии меня уверяли, что разлокировка становится доступной через 15 минут после звонка. В последний разговор оператор вместе со мной прошла все этапы для осуществления перевода и после очередной неудачи предложила оставить заявку в тех.поддержку.
7 марта пришел ответ тех.поддержки - "для успешного проведения операции рекомендуем совершать повторный перевод не ранее, чем через 24 часа после подтверждения операции".
16 марта я попробовал вновь и вновь блокировка. Звонок на горячую линию опять не принёс решения проблемы, но по совету оператора я вернул обращение в тех.поддержку на доработку.
17 марта тех.поддержка прислала гениальное -"Приложите скриншот ошибки с указанием точных даты и времени по МСК."
Таких измывательств от именитого банка надо ещё поискать: пользователю предлагается проколировать все свои действия и делать подтверждающие фото (и, видимо, видео) оных.
Иронично, что на текущий момент я ещё являюсь преимум клиентом банка.
Если таким образом банк решил проредить базу своих клиентов, то хотелось бы напомнить банку о возможностях последних обратиться с жалобой в ЦБ, ФАС и прокуратору по факту незаконного и неправомочного ограничения клиента в распоряжении своими свредствами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...