Верните деньги. Без согласия клиента подключают платную услугу
В декабре 2022 пришел в отделение в Новосибирске (на Вокз. магистрали) открыть накопительный счёт как новый клиент банка. Операционистка сказала, что для этого обязательно получение дебетовой карты, на которую нужно сейчас же положить 3 тыс рублей либо совершить покупку. Карта была мне совсем не нужна, но девушка-опеиацинистка уверил, что обслуживание карты полностью бесплатное .Я еще раз уточнил, точно ли абсолютно бесплатно обслуживание карты, на что получил утвердительный ответ.
В феврале я вижу (случайно,потому что никакого уведомления об этом не было), что списано 99 руб. Звоню в контактный центр, там говорят, что у них автоматически через месяц подключается платное Смс-информирование 99 руб. На каком основании? Мне оно не требуется, так как картой пользуюсь минимально, мне она и не нужна была изначально. Сотрудница центра поддержки отключает услугу, которую я не подключал. Оставляю обращение по высланной сотруднице ссылке с требованием вернуть 99 руб,так кпкмуслкшу не подключал, ещё при получении карты был дезинформирован их работницей. В ответ на мое обращение ОК-41/23-2-1123911 от 08.02.23 мне пришёл ответ, что у них услуга подключается автоматически, но так уж и быть, в порядке исключения мне вернут списанные 99 руб.
Деньги вернули, казалось бы, все нормально. Но уже в марте вижу, что вновь с карты списаны 99! руб. Верните деньги. Это принципиальный вопрос, из-за того, что у ваших сотрудников план по выдаче банковских карт и тд, платить не намерен. Изначально услугу не подключал, она мне не нужна. И неужели банк не понимает, что мало привлечь нового клиента, надо его ещё и как-то удержать?
Оставил обращение с регистр.номером 7313813.
Жду свои 99 руб и извинений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...