Верните деньги. Без согласия клиента подключают платную услугу

20.03.2023 13:48
2070
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В декабре 2022 пришел в отделение в Новосибирске (на Вокз. магистрали) открыть накопительный счёт как новый клиент банка. Операционистка сказала, что для этого обязательно получение дебетовой карты, на которую нужно сейчас же положить 3 тыс рублей либо совершить покупку. Карта была мне совсем не нужна, но девушка-опеиацинистка уверил, что обслуживание карты полностью бесплатное .Я еще раз уточнил, точно ли абсолютно бесплатно обслуживание карты, на что получил утвердительный ответ. 

В феврале я вижу (случайно,потому что никакого уведомления об этом не было), что списано 99 руб. Звоню в контактный центр, там говорят, что у них автоматически через месяц подключается платное Смс-информирование 99 руб. На каком основании? Мне оно не требуется, так как картой пользуюсь минимально, мне она и не нужна была изначально. Сотрудница центра поддержки отключает услугу, которую я не подключал. Оставляю обращение по высланной сотруднице ссылке с требованием вернуть 99 руб,так кпкмуслкшу не подключал, ещё при получении карты был дезинформирован их работницей. В ответ на мое обращение ОК-41/23-2-1123911 от 08.02.23 мне пришёл ответ, что у них услуга подключается автоматически, но так уж и быть, в порядке исключения мне вернут списанные 99 руб. 

Деньги вернули, казалось бы, все нормально. Но уже в марте вижу, что вновь с карты списаны 99! руб. Верните деньги. Это принципиальный вопрос, из-за того, что у ваших сотрудников план по выдаче банковских карт и тд, платить не намерен. Изначально услугу не подключал, она мне не нужна. И неужели банк не понимает, что мало привлечь нового клиента, надо его ещё и как-то удержать? 

Оставил обращение с регистр.номером 7313813.

Жду свои 99 руб и извинений. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-03-20T14:31:43+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка