Нарушают постановления РФ по IT ипотеке, односложные ответы через бота

Подал заявку по IT-ипотеке и получил 3 раза отказ по причине "К сожалению, вы не подходите под условия «Ипотеки для IT» по уровню дохода."
Напомню текст и основное условие для получения:

Средняя зарплата до вычета НДФЛ за последние 3 месяца:

от 150 тыс. ₽ — для сотрудников компаний, расположенных в Москве

от 120 тыс. ₽ — для сотрудников компаний, расположенных в городах-миллионниках, кроме Москвы и дальнейшее постановление от 23 января 2023 года №72 Этот показатель снижен с 150 тыс. до 120 тыс. рублей в месяц (до вычета НДФЛ) в городах-миллионниках и с 100 тыс. до 70 тыс. рублей
Моя ЗП соответствует 151тыс рублей, а средняя за последние 9 месяцев - 152. Однако я брал отпуск в декабре и январе, что существенно снизило ЗП, но по постановлению и средней - это никак не влияет на ситуацию, в справке НДФЛ-2 так же указаны разные коды отпускные и нет.
Заявку тупо прогнали через бота, который сопоставил доход за последние 3 месяца и насчитал вместо 151тыс рублей - 88. Менеджер в чате не смог ничего ответить на вопрос как это рассчитывалось и сообщила, что они считали это в том числе самостоятельно в период с июня 2022 по актуальную дату, хотя даже при таких рассчетах 88тыс не соответствует действительности. После приведенных мною рассчетов менеджер сообщила, что рассчеты в 152 вместо 88 неверны т.к я забыл вычесть налог. На вопрос что это за налог в 40% мне никто ничего не ответил :) Тем не менее, даже в не соответствии с постановлением, при вычете налога из 152тыс - 13% получается 132.
В итоге сотрудники банка помочь ничем не смогли, просто повторно закинули ту же заявку, после чего был получен моментальный автоматический отказ.
Считаю, что менеджеры абсолютно некомпетентны - не знаю законов и более того активно их нарушают.
На данный момент с помощью чата и ваших сотрудников был получен 3й отказ, с предложением обратиться отдельно в раздел помощи по ипотеке :) Как вы можете догадаться, в разделе помощи ответы на общие вопросы с предложением обратиться в чат к сотруднику хD замкнутый круг.
Видимо Сбер настолько сами себе на уме, со своими личными законами, что нарушить постановление, пренебречь указом президента РФ - это раз плюнуть :) шел 2023й, а настроить нормальный рассчет и не перегонять через бота - это очень сложно и денег не хватило довести систему до ума, как и нанять квалифицированных сотрудников готовых взяться за клиента, который хочет занести банку пару миллионов.