Очень помогли!

20.03.2023 19:06
1289
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте, хотела бы похвалить поддержку Альфа банка, специалисты очень вежливые и действительно помогают. Правда очень сложно прорваться через бот, чтобы наконец-то связаться с ними. Перевела деньги знакомой, думали все правильно, но нет, деньги ушли на её не подтвержденный счёт. Я очень расстроилась, думала уже не верну деньги, так как знала, что такое операции не возвращают. Но позвонила, специалисты меня успокоили и доходчиво объяснили, что нужно делать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-30T14:54:15+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Уточните дату событий. 03.04.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-961112801664
2023-03-30T15:06:29+03:00
Сотрудник объяснил,как правильно вернуть мои деньги,что знакомой стоит обратиться в отделение банка и перевести деньги с её не подтвержденного счета. дата: 18 марта,время звонка 12:19
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-20T19:19:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали. Напишите дату и время обращения, если хотите похвалить кого-то в контакт-центре.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября была удержана комиссия за перевод в другой банк, о чем я не была заранее уведомлена, комиссия отобразилась только после проведения операции. Обратилась в... Читать полностью

19.09.2026

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Перевод с комиссией

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв только положительный, у меня 2 карты альфа и сбербанк и у них подключен пей, только надо выбирать из них при оплате. У меня было на карте альфа... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв

Оценка 5

23 августа Обратился в поддержку Альфа-Банка через чат в приложении, чтобы уточнить статус одной из операций. На моем счете висела сумма в обработке — 1 672 рубля, и нужно было... Читать полностью

09.09.2026

Возмещение комиссии за перевод

Оценка 5

Был осуществлён перевод с карты на карту на другой банк. Перед осуществлением перевода не была указана комиссия и списание комиссии пришло через несколько дней. Обратился через... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с возвратом денег

Оценка 5

 была проблема 21 июня по возврату сред из жоставки магнита) вернуть должны были 530₽ но очень долго ждал возврат и написал по поводу этого в чат альфа банка в поддержу там мне... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка