Я просто в восторге!

20.03.2023 19:59
2777
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пишу на восторженных эмоциях по поводу ситуации, которая произошла только что! На моем тарифном плане есть ограничения по переводу денег с расчетного счета ИП на карту физлица. Я обычно в них упираюсь и не могу перевести больше, от чего безмерно страдаю. Недавно перевел себе деньги в размере, близком к лимиту. На расчетном счете осталось совсем немного денег. И - по закону подлости - срочно потребовалось сделать платеж с расчетного счета ИП. А денег-то уже и нет :(Вы даже не представляете себе, как я расстроился! С одной стороны, перевел деньги на карту физлица, и попусту потратил и так небольшой лимит. С другой стороны, теперь нужно с карты физлица вернуть деньги на счет ИП - и насколько я помню, за это тоже взимается комиссия.  Все это было очень обидно. Попробовал написать в чат два вопроса: какие будут комиссии, если вернуть деньги с карты физлица на счет ИП, и можно ли как-то исключить из лимита суммы, которые я возвращаю.  Сотрудники банка Артем и Аяна любезно помогли мне, сделав даже больше, чем я мог ожидать. Во-первых, Артем подсказал мне, как можно перевести деньги с карты физлица на счет ИП вообще без комиссии. Во-вторых, Артем сказал, что из лимита переведенные суммы не исключаются, поскольку перевод на карту физлица был завершен... но в порядке исключения мне пойдут навстречу и в индивидуальном порядке подкрутят лимиты. После того, как я деньги вернул на счет ИП, Аяна действительно подкрутила лимиты. Теперь я снова смогу снять эту сумму. Большое вам человеческое спасибо! :)
Точка Банк
Точка Банк
2023-03-22T15:45:25+03:00
Здравствуйте. Спасибо за оценку и отзыв. Приятно, что вы нашли время поделиться примером обслуживания в Точке! Рады, что у нас получилось помочь в индивидуальном порядке, и заодно рассказать, как можно выгодно переводить деньги в будущем. Обязательно передадим ваши слова благодарности Артёму и Аяне. Всегда готовы подключаться к самым разным вопросами и разбираться вместе с вами, как можно поступить в том или ином случае. Хочется, чтобы обслуживание с Точкой было для вас не только удобным, но и выгодным. Будем и дальше стараться сохранять этот баланс :)

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25.93%
решено проблем
949
отзыва
935
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Самая лучшая онлайн поддержка бизнеса

Оценка 5

На мой счёт по ошибке пришли деньги от контрагента. Поэтому 14 сентября спросила в чате с банком, как его вернуть. Через пару минут мне ответила Юлия. Она рассказала, как сделать... Читать полностью

15.09.2026

Смена тарифа

Оценка 5

Не так давно стала клиентом Точка Банка. В сентябре поняла, что нужно подобрать более экономичный тариф для обслуживания. Написала в чат с банком 12 сентября по поводу смены... Читать полностью

14.09.2026

Специалисты ООО "Банк Точка" при возникновении проблем

Оценка 5

Добрый день! Являюсь руководителем ООО "В*** "и пользуюсь сервисом «Отчётность» от Точки. 3 августа не смогла подписать документы и решила уточнить в чате с банком, в чём может... Читать полностью

09.09.2026

Проблема переводов по СБП

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, что при переводе по моему номеру телефона по СБП высвечивается ИП, где я являюсь распорядителем. Написал в чат 7 сентября и уточнил, что можно сделать... Читать полностью

08.09.2026

Оперативно решают вопросы

Оценка 5

Я пообщалась с поддержкой банка через чат 31 августа 2026 года. Нужно было перевести денег себе на карту, но не получалось сделать этого, хотя лимит по тарифу позволял... Читать полностью

07.09.2026

Оперативная помощь от сотрудника Точки

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Точка Банка. Я менеджео в ООО, счёт открыт в Точка Банке. После отправки ежемесячных платежей обнаружили, что в реквизитах был... Читать полностью

05.09.2026

Разговор с поддержкой

Оценка 5

Иногда не всегда получается разобраться во всех вопросах в интернет-банке самостоятельно. Например, 19 августа столкнулся с тем, как могу сделать возврат, если деньги получал через... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка