Списание средств

21.03.2023 01:03
1438
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратился в чат Альфа банка по поводу списания средств. Альфа помошник не нашëл ответ на вопрос. Понадобилась помощь консультанта. Ответили быстро и вопрос был решëн. (В качестве лояльность я вернула вам сумму обратно на ваш счет ) .Очень удобное приложение. Всё понятно и доступно. Я бы порекомендовал этот банк своим друзьям! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-11T11:32:01+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте скриншоты переписки из чата, а также скриншоты списания и возврата денежных средств нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 31.01.2024 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-220811992782
2024-01-11T11:32:01+03:00
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что за списание 30 руб. Операция от 7-го мартаУ вас была списана комиссия за межбанковский перевод с карты на карту. С 16.03 у нас была введена комиссия 1,95% минимум 30 руб. за пополнение карт других банков с карты Альфа-Банка в стороннем приложении. Перед вводом комиссии мы всех проинформировали через смс/пуш. Вы совершали операцию в приложении стороннего банка, поэтому мы не смогли вас предупредить о комиссии в момент совершения перевода, т.к. мы не можем разместить информацию о наших тарифах в других банках. Комиссия списана по переводу от 5 марта на сумму 133,00 ₽ в YANDEX BANK В следующий раз рекомендую вам переводить с дебетовой карты через СБП, комиссии нет до 100 000 руб в месяц, сверх этой суммы комиссия 0,5% от суммы перевода. В качестве лояльность я вернула вам сумму обратно на ваш счет. Большое спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-21T09:39:37+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию помогли решить или добавьте скрин из чата. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Слава Богу за всё!

Оценка 5

В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Быстро и оперативно доставили и помогли всё правильно оформить. Сначала не мог разобраться, когда придёт... Читать полностью

22.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день . 22 июля обратилась в альфа банк(онлайн чат) . Чтоб стать зарплатным клиентом. Ранее уже им была ,но перешла работать в другую организацию и больше не стала... Читать полностью

22.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

16.09.2026 я оплатил покупку в магазине Пятерочка по карте Апельсинка, при этом оплата не прошла, а деньги списались. 18.09.2026 я через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК подал... Читать полностью

22.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

30 августа оформила онлайн заявку на получение карты. 1 сентября мне уже привёз карту представитель банка. Александр хорошо выполнил работу: рассказал как пользоваться... Читать полностью

18.09.2026

Продукты банка