Странный банк, халатное отношение к клиентам

17.03.2023 решил заказать себе карту «халва» от совкомбанка, заполнил форму на сайте и получил звонок от менеджера. Менеджер рассказал об условиях использования карты и назначил доставку. На следующий день приехал курьер, провели все необходимые процедуры по заполнению всех необходимых документов (в других банках всю необходимую информацию обычно заполняют сотрудники банка, а тебе остаётся только ознакомится и поставить автограф. Тут все пришлось делать самому от руки). На вопрос когда будет активирована карта, курьер сказал что через день, т.к. день следующий за днем доставки был воскресеньем. Ну думаю ок, в пн как раз планировалась большая покупка, для чего собственно и заказывал карту. 

Но в пн в течении дня никакой информации от банка не поступало, набрал сам банку с вопросом когда пройдет активация, т.к. мне была нужна карта. В тех поддержке сказали что банк рассматривает заявку !в течении трех дней! (Вроде бы живем в эпоху цифровых технологий, но видимо у банка все построено как-то иначе). На вопрос оператору «почему никто не оповестил меня что карта активируется так долго (ни оператор в день обращения, а курьер выдал вообще ложную информацию) девушка сказала «я не могу отвечать за действия других людей» (обалдеть), попросил соединить человека, который может ответить на мои вопросы. Соединили с молодым человеком, вроде старший у них там (не помню как зовут). Он деликатно и внятно рассказал что к чему (за это и добавляю один бал в оценку). Сказал что придется ждать 3 дня. Подумал «окей…» и совершил покупку без карты «халва».
НО на сегодняшний день 21.03.2023, спустя больше недели банк так и не вышел на связь, карту не активировали. 

Не знаю что там творится в банке, но однозначно не хочу иметь ничего общего с данной организацией и ее продуктами. Халатное отношение к своим клиентам, трое из четверых сотрудников, с которыми мне довелось пообщаться, не профессиональны.