Перевод не доходит до меня

Здравствуйте меня зовут Т-ов Т. С. Пользуюсь мтс банком второй день. мой номер 8980*****60. мне сын перевёл 2500руб.которые мне срочно потребовались и я попросил у него. У него тинькофф банк.деньги у него списались но так и не дошли. Отправил он мне 20.03.2023 в 23:24. Смс мне о поступлении мне на карту пришёл в 23:42. Но денег в приложении я не увидел. Написал в банк не дождался ответа. И позвонил. Мне сказали что ведутся технические работы и надо подождать до 21.03.2023 2часов ночи.думаю ну что поделать подожду мало но мне то эти деньги срочно нужны были. На нервах ждал. Решил зайти в приложение и вижу что поддержка написала что извините ведутся работы до часа ночи хотя говорили до 2х вот этого я не понял конечно И в качестве извинений промокод на кион дали. Ладно дождался 2хчасов ночи но так и не пришли. Написал в поддержку нет ответа. Начал звонить почему то время ожидание ответа оператора всегда 9 или 10 минут. Дождался ответа и мне ответили что деньги есть но не отображаются в приложении сказали выключить приложение и зайти так и сделал но без успешно денег не было. После оператор сказал что создал заявку и его рассмотрят в течении 5ти рабочих дней вообще добили(. А мне то что делать. Я попросил эти деньги у сына потому что срочно надо было.как быть простым людям у которых каждая копейка на счету. Может эти деньги нужны были на лекарство на поездку и т. Д что делать. Теперь из-за того что деньги не поступили у меня ещё больше проблем чем то что я попросил в долг у сына. Теперь мне нужно уже искать в два раза больше сумму отдать сыну и то что мне нужно . Спасибо вам мтс банк. Если есть кто то кто решает эти вопросы разберитесь пожалуйста номер обращения которое мне прислали сразу две смс не знаю почему.

"" По вашему обращению зарегистрирована заявка INC0282523. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней"" 

"По вашему обращению зарегистрирована заявка INC0282524. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней"