Чтобы получить кешбэк (и получить ли?), нужно пройти квест
Добрый день. Я столкнулась с ужасающей бюрократией в вашем банке.
В начале этого года я приняла участие в акции Новогодний кешбэк: в условиях говорилось "Чтобы получить кешбэк 10% в топ-категориях, нужно потратить 10000 ₽ на любые покупки до 14 января: https://mtsmoney.page.link/ZpV1 ПАО «МТС-Банк» "(сейчас эта страница недоступна)
Я выполнила условия, но кешбэк мне начислен не был.
15.02 я обратилась через приложение в службу поддержки (чат) и получила следующий ответ:
Инесса ,спасибо за ожидание. Направил коллегам информацию, что Вам не был начислен Кб по акции Новогодний кешбэк. Ожидайте, пожалуйста, начисления КБ
28.02 я вновь обратилась в службу поддержки. Ответ был: мы не нашли вашего обращения. Была составлена новая заявка, попросила прислать номер обращения, вот он INC0254062.
18.03 я вновь обратилась в банк. Попросила ответ по заявке. И получила в ответ:
Спасибо за ожидание, Инесса, по заявке был получен ответ: Добрый день! Для начисления кешбека необходимо обратиться на п/я Акции по картам Card_Promotions@mtsbank.ru. (ЧТО????)
Это что за квест??? Почему я уже месяц не могу добиться начисления кешбэка. Или хотя бы ответа, почему его не могут начислить? Что каждый раз новые условия? Почему я сама выпрашиваю итоги рассмотрения, пытая оператора в чате поддержки?? Почему в ответе на запрос я получаю - а обратитесь теперь туда-то, по такому-то электронному адресу..
Сколько еще мне ждать, когда банк перестанет морочить голову?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Удалось вернуть деньги по ошибочному платежу
МТС-банк радует "вкусными" кешбэками в разных категориях. В апреле у меня был кешбэк 5% на ЖКХ, чем я, естественно, воспользовалась. Но 13.04 при оплате отопления на сумму 1400...
Благодарность
Сегодня обратился за картой в офис по адресу Ленина, 52 . Ожидания в очереди не было. Моим вопросом занималась Наталья М-ва. Благодарю за проделанную работу и решение моего вопроса...
Помогли произвести оплату
5 сентября покупала ЖД билет. При оплате указала карту МТС банка, однако, оплатить не смогла, не приходила СМС с кодом. Обратилась за помощью в чат приложения банка. Сотрудник...
Получении справки по реквизитам
Для перевода заработной платы по требованию работадателя нужна была справка о счете с действующими реквизами по карте(счет) .В интернет банке не смог самостоятельно разобраться как...
Очень хорошо
Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно...
Нормальная карта
Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь...
МТС Банк и деловой подход
03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а...