ВТБ невозможно открыть вклад

Добрый день! Являюсь клиентом втб около 4 месяцев. За это время посещала отделение несколько раз, крайний раз в марте, каждый раз для обслуживания предоставляла свой паспорт. Ответ банка об отсутствии актуальных паспортных данных не выдерживает никакой критики. Как меня вообще тогда могли обслуживать? В марте я активно пользовалась личным кабинетом и могла открывать текущие счета (НО НЕ ВКЛАДЫ!), переводить деньги между своими счетами, внутри банка физ лицам, в другой банк, пользоваться банковской картой, снимать наличные, оформлять доверенность на мужа, т. е. всё кроме открытия вкладов, как это возможно без актуальных паспортных данных? 1 апреля после получения ответа от ВТБ на моё обращение о невозможности открыть вклады по причине отсутствия актуальных паспорт данных в системе я посетила ближайшее отделение банка. Сотрудник банка в системе видела и мои паспортные данные и скан копию моего паспорта, отправляла меня звонить в службу поддержки добиваться ещё какого-то ответа, так как в системе паспортные данные есть. Я в свою очередь настаивала, чтобы она сама обратилась в поддержку и подтвердила, что все мои данные сохранены в системе как надо. Я также просила закрыть мои счета, что она сделать не смогла по причине возникающей ошибки, попытка обновления паспортных данных тоже не сработала, возникала ошибка. После 45 минут препирательств о том, что этого не может быть и попыток отвязаться от меня отправляя звонить в службу поддержки, я сняла все свои деньги. Когда я уже уходила, кто-то из сотрудников втб посоветовал удалить все мои данные и завести их снова. Это сделать удалось, сервис заработал. НО доверие к банку окончательно подорвано, нет никаких гарантий, что эта ситуация не повторится. Поэтому счета закрыла, деньги забрала. Это ситуация наглядно показала, что банк не заинтересован в скорейшем решении ТЕХНИЧЕСКОЙ проблемы. Я больше двух недель ждала, когда сервис заработает, это ненормально. И во время посещения банка 1 апреля потратив в банке больше часа на ожидания и препирательства я уже фактически ушла с нерешенной проблемой, если бы кто-то со стороны не посоветовал сотруднице удалить паспорт из системы и завести данные заново. Надеюсь, мой опыт для кого-нибудь будет полезным.