По-моему, это дно по обслуживанию клиентов

07. марта 2023 оформил кредит в отделении банка в СПб, метро Просвещение. Скачал их мобильное приложение, деньги вроде как зачислились. Попытался перевести 50000 на карту ВТБ, приложение показало, что превышение лимита... В филиале никто не сказал, что в первые сутки лимит на переводы 15000.Потом попробовал пополнить карту с карты другого банка через приложение уже в ВТБ онлайн. Пришел код подтверждения, вроде как операция прошла, но деньги не пришли... Но и не списались ... Через 5 минут карта в Газпроме стала заблокирована. Еще через пять минут заблокировался онлайн банк. Еще через 5 минут мне позвонил оператор и спросил "я ли это пытался перевести", на мое подтверждение что это я, она ответила, что ОК, но карта все равно будет заблокирована. И теперь мне надо идти в филиал! На вопрос почему интернет банк заблокировался, мне ответили, что раз карта заблокирована, то и интернет банк тоже (интересно, а если карт несколько будет?). Завтра 8 марта, никто не работает, значит 9 числа! 09 марта пришел в филиал к 09:30, получил первым талон и ждал еще 20 минут пока меня примут! Попал опять к тому же менеджеру, который оформлял кредит, которая очень удивилась такой ситуации и пыталась разблокировать карту. Ей это удалось где то через час (при содействии второй сотрудницы). При этом интернет банк так и был заблокирован. На мой вопрос, когда он разблокируется, она ответила обычно в течении суток! Прям в филиале, я спросил 5 раз!, какой будет процент за пополнение карты другого банка, мне 5 раз ответили, что 0.5% от суммы. Я это сделал, через приложение ВТБ, пополнил карту на 40000, за что с меня сняли не 200 рублей, а 800. На мой немой вопрос "какого?", ответ был, наверное программа не правильно сработала. Давайте напишем заявление. Написав заявление которое зарегистрировали под №1150727 от 09.30.2023. По прошествию недели мне так и не был разблокирован доступ к интернет банку, обращение га горячую линию не помогло, так как мне сказали, что надо с паспортом обратиться в филиал! Но я там был и мне ничего не сделали! Получается чтобы работать с данным банком, надо постоянно ездить в филиал! По обращению №1150727 от 09.30.2023 мне пришел ответ, что все списано в соответствии с тарифами. Составил обращение еще раз, что я не согласен платить за некомпетентность сотрубдников №1152066 от 15.06.2023, на что мне пришел ответ, "ну извините, что вы попали в такую ситуацию, мы все сотрудникам объяснили" )) А деньги? А деньги в банке )) У меня вот вопросы с банку: 1. Если накосячил сотрудник, то почему должен платить клиент? или если сумма небольшая то и ладно? 2. Если операция подозрительная, то зачем блокировать карту, а не саму операцию? Как в других банках?! 3. Зачем при это еще и доступ к онлайн банку надо блокировать? 4. Зачем по каждому чиху надо ездить в филиал?! Меня же по несколько раз идентифицируют при обращении на горячую линию! В общем на на данный момент, это худший банк с которым с имел дело!