Мне повезло - меня обслужил компетентный сотрудник контактного центра
13.03.23 мне пришло уведомление, что банк не видит, что мой договор в другом банке, который я рефинансировала кредиткой Альфы, закрыт.
Я получила справку и закрытии договора и хотела её отправить в Альфу.
На сайте и приложении в разделе "обращения" Не было такой кнопки, чтобы я прикрепила справку о закрытии.
Я позвонила примерно в 12:48 в контактный центр на номер +749**878. Звонила с городского рабочего номера +749**1015. Меня консультировал молодой человек, который вместе со мной искал эту кнопку. Он не оставил вопрос нерешённым, поставив перед фактом, что кнопки нет, как сейчас многие другие банки обслуживают, а нашёл вариант перейти в нужный раздел, найдя его за счёт поиска в браузере, а не на сайте или в приложении Альфы.
В результате я загрузила справку. Он со мной общался около 25 мин. Спасибо ему за заботу и что столько времени мне уделил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оформила рефинансирование
Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...
Рефинансирование
В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...
Спасибо Альфа банк
Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...
Погашение долга при рефинансировании
Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...
Взаимодействие в чате с клиентом
Хотел бы поделиться, похвалить за самую быструю работу среди всех операторов других банков.Написал нужен оператор - тут же ответ здравствуйте, чем могу помочь. Однозначно...
Особенности рефинансирования
Здравствуйте. 24.07.2026г в 16:29ч я обратился в чат Альфа-банка с вопросом: " У меня есть кредитная карта на 130т.р. и счёт с запасным кошельком на 150т.р. У меня вопрос могу ли...
Реструктуризация кредита
Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...