Развод с кредитной картой

Добрый вечер уважаемые читатели и Альфа банк, сегодня поведаю вам очень длинную историю о взаимодействии с продуктом "кредитная карта год без %"*

*из за ошибки оператора который ни в чем не виноват карта 100 дней без процентов

История началась с того,что у меня уже была кредитная карта в данном банке, но тут я увидел предложение в личном кабинете приложения. Решил заказать так как планировал крупную покупку (подцепили условия, целый год без процентов просто шикарно). Позвонил в контактный центр для уточнения условий, где добрая девушка оператор сказала что мне доступна карта по данной программе. Заказав карту и получив не подумал о том, что у курьера не было договора для подписи, а какая то бумажка формата А5. И вот потратив с карты нужную сумму на покупку удивленно вижу что карта не год без процентов, а всего лишь 100 дней. Звоню в контактный центр где получаю ответ что "у вас в договоре который мы направили вам на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ было написано что данная карта по условиям 100 дней без процентов, на мой вопрос почему тогда ваш коллега сказал что карта на год без процентов составили заявление на которое в следствии пришел ответ по типу "наш оператор ни в чем не виноват, надо читать договор". Ладно оставил эту ситуацию. И продолжил спокойной пользоваться картой.

Сегодня 21.03.23 получаю звонок от альфа банка на который из за работы не мог ответить. Перезвонив через несколько часов узнаю что сегодня надо оплатить обязательный платеж по карте, ответил что хорошо оплачу. еще через пару часов я деньги на ПОЛНОЕ погашение данной кредитной карты. Пополнив карту на 200 000р вижу что на карте осталось 183000 и подумал что это списался тот обещанный платеж, спокойно пополнил всю сумму на карту. Сейчас в 19:40 вижу что эти 17000 куда то испарились и я должен банку еще 24000 за то, что якобы просрочил платеж (который меня попросили внести сегодня, что я и сделал). в 19:50 я позвонил в контактный центр где оператор выслушав меня сказал "сейчас разберёмся в вашем вопросе" и включил музыку которую я слушаю уже 48 минут. Но как обычно виноват будет кто угодно кроме операторов и банка

Скриншот длительности звонка