Никогда не пользуйтесь продуктами этого банка!

Отвечает эксперт

Татьяна Л-ео

Татьяна Л-ео

Руководитель поддержки в соцмедиа

Заголовок вопроса *

Текст вопроса *

Дорогой, Альфа-банк, в первую очередь хотелось бы пожалеть ваших бедолаг операторов, которые в чате реально отдуваются за все пробелы работы вашей системы. Второй момент: я несколько раз отказываласб от услуги альфа-чек и банк все равно снимал с меня 2 месяца подряд по 159 рублей, благо я это видела, писала в чат и мне деньги возвращали. Третий момент: от страховки я отказалась еще на этапе оформления кредитной карты, так у меня деньги все равно сняли, и опять ладно я заметила. Четвертый момент: рекламируете мол 365 льготный период на покупки в первые 30 дней и бла-бла-бла, как итог мои покупки в первые 30 дней составили -9400, с 31 дня ( льготный период 100 дней, в моем случае это до 19 апреля 2023 года) 40600, по логике я должна до 19 апреля закрыть сумму в 40600, а до декабря 23 года, так как вы кричите из всех углов, что льготный период целый год, я должна закрыть сумму в 9400. Но на самом деле оказывается на всю сумму даётся льготный период не год, а 100 дней. Как сказал мне оператор, что когда я возвращаю на карту деньги, то сначала гасится долг по льготному период в 365 дней, а дальше уже долг по льготному периоду в 100 дней. Где логика? Зачем вы дурите людей? я понимаю, если бы сначала списывали долг за 100 дневный льготный период, а потом уже давали год для погашения денег, которые были потрачены в первые 30 дней. Да конечно, мне сейчас скажут все условия прописаны в договоре, НО ваш сотрудник, которые мне привозил карту говорил мне абсолютно другую информацию, именно поэтому я спокойно жила и думала о том, что буду спокойно гасить долг за покупки в первые 30 дней до конца декабря 23 года. А так, перестаньте обманывать, скажите своим сотрудникам, я конечно понимаю они заработать хотят, но так вводить в заблуждение это конечно полный ужас, перестаньте снимать деньги просто так. Я реально в первый раз такую наглость вижу от банка. Хочется просто сейчас быстрее закрыть вашу карту и никогда больше не пользоваться вашими продуктами, доверия вашему банку и вашим сотрудникам у меня нет больше и никогда не будет.