Банк вводит в заблуждение с льготный периодом

21.03.2023 23:39
2275
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Прошу быть всем аккуратнее, потому что банк вводит в заблуждение с льготным периодом. 

Для начала я узнала у специалиста, когда наступает выписка по моей кредитной карте, ответ лаконичный - 21 числа. Окей, думаю, на всякий случай перед операцией напишу в чате и уточню, на что получаю ответ, что максимальный срок льготного периода в дату выписки, совершаю операцию и что в итоге получаю? Сокращенный льготный период на 30 дней из-за ошибки или из-за того, что банк пытается вводить в заблуждение и тем самым заниматься обманом, потому что оказывается, что день выписки (21 числа) не попадает в дату отчетного периода. Класс 👌🏻 жаль, что считала, что этому банку можно доверять.

Все скрины о том, что операторы и чат бот сообщают, что лучше сделать покупку 21 чсила есть ))

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-03-30T15:55:26+03:00
Добрый день. Проверили диалог в чате от 21 марта. Чат-бот действительно сообщает о том, что для получения максимально длинного льготного периода нужно совершать траты в день выписки, хотя это стоит делать на следующий день, когда начинается новый отчетный период. Мы передали информацию коллегам, чтобы ответ чат-бота исправили. Простите за неверное информирование. Также направили вам в смс небольшой бонус. Оператор в чате проверил информацию и ответил, что если бы операция была окончательно списана со счета карты 22 марта, то льготный период действовал бы до 12 июля, а не 12 июня. Видим, что вы погасили всю сумму задолженности по карте, воспользовавшись кредитным лимитом в текущем отчетном периоде, действующем с 22 марта. Сейчас льготный период по вашей кредитной карте действует до 12 июля. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,29
средняя оценка
17.28%
решено проблем
410
отзыва
387
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка