Отличные решения по онлайн-оплате

22.03.2023 17:53
1585
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Занимаемся арендой уже много лет. Стали размещаться на нескольких известных маркет плейсах и появился вопрос как проводить оплаты и перечисления от клиентов и партнеров.

Есть банк с которым давно сотрудничаем, решили попробовать что-то новое для альтернативы и более современное. По запросу "эквайринг" в Яндексе попался Делобанк. Ознакомилась с сайтом, они себя позиционируют как современный банк, с широким списком услуг для бизнеса. Нужно сказать, что мое внимание привлекла новая фича "Турбо-экваринга", это мгновенные переводы за считанные секунды. На сайте указано что перезвонят в течении 10 минут, не засекала , но что-то в пределах 30 минут точно. Меня интересовал только эквайринг, для пользования нужно открыть расчетный счет или иметь свой. Есть скидки для тех кто хочет работать с банком в долгую, я взяла пока на год с скидкой 20%. Процесс подключения простой: консультант задает ряд вопросов, определяемся по тарифам, вы в свою очередь должны объяснить зачем вам эквайринг. После этих формальностей мне назначили визит выездного специалиста, по срокам получилось на 3й день с момента телефонного диалога. Важно: для пользования эквайринга помимо счета, нужно обязательно иметь ИП или ООО .

При заказе услуги банк предлагает онлайн-кассу, мне не потребовалась, то есть как интересовали только переводы , оплаты по ссылкам и QR коду. И эта функция у банка работает на отлично, переводы идут очень быстро как заявлено банком.

С Делобанком работаем с начала этого года, чуть больше 2-х месяцев. Пока что нет случаев негативного опыта, если все будет и дальше так гладко думаю станем партнерами надолго. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-04T19:34:02+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (офис/чат и т.д.). 30.04.2023 С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-286813287059
2023-04-05T19:05:20+03:00
Добрый день. Что понравилось конкретно мне? Так как это не первый банк с которым работаем, у меня уже есть свои, личные стандарты качества. На первом месте это стандарт качества процессов ( как быстро и надежно проходят операции). С этим пока все ок, придраться не к чему, мы современная компания работаем на новом оборудовании , с хорошим интернетом, все денежные операции работают как часы, турбо-экваринг это то чем сейчас Делобанк выделяется. Второй стандарт качества это обслуживание и удобство. Вы знаете я не люблю ездить, посещать офисы и отделения. Меня очень устроил вариант: заявка на сайте- звонок с консультацией - встреча с выездным сотрудником. Заявку оставляла на сайте это было 11 января после праздников, в первой половине дня. Позвонили минут через 20-25. Звонила девушка, Анастасия, мне понравилось подход к новому в клиенту в том, что они составляют некий портрет бизнеса и пытаются подобрать более выгодный тариф. Просчитали что самый выгодный для меня будет ДелоУльтра потому что мы переводим достаточно крупные суммы в месяц. 13го января в пятницу привезли карту, документы и все подключили. Не помню точную дату, примерно спустя неделю звонил специалист из Банка и уточнял довольна ли я процессами подключения, нет ли моментов которые я хотела бы улучшить. Третий стандарт это современность продуктов банка, это то насколько банк продвинутый, какой у него набор опций для улучшений бизнеса. Я помешана на современных технологиях, меня очень зацепила из фишка с Турбо-экайрингом ,также мне очень нравится их приложение. И самое важное: это один из немногих банков который предоставляет СБП для юр лиц и прямую интеграцию в Битрикс 24. Для меня это очень важно то есть как на этой системе завязан весь бизнес. Спасибо.
Делобанк
Делобанк
2023-03-23T07:47:09+03:00
Уважаемая User-286813287059, добрый день! Мы благодарны за то, что вы выбрали Делобанк, и для нас очень важно то, что вы довольны нашим сотрудничеством. Спасибо за отзыв. С уважением, команда Делобанка

О банке

Народный рейтинг

51 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Отзывы о продуктах Делобанка

Наша история подключеня

Оценка 5

У нас небольшое кафе в спальном районе. Поток ровный, но бывают пики. Выходные и вечера. Старый эквайринг начал подводить не по зачислениям, а по возвратам. Если гость просил... Читать полностью

04.03.2026

Нравится сотрудничество

Оценка 5

Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с... Читать полностью

28.02.2026

Оперативно восстановили выписку

Оценка 5

21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через... Читать полностью

06.02.2026

Заказали эквайринг

Оценка 5

Перешли на полный безнал: нужно убрать наличку, принимать предоплаты на стойке и на выезде. 11 декабря в чате приложения Делобанка нам подсказали, что установить могут все за 8... Читать полностью

26.01.2026

Заменили эквайринг, очень удачно

Оценка 5

Искали замену нашему эквайрингу. У нас не было частичных возвратов, чаевые шли отдельным платежом без связи с чеком, в отчетах были сложности, разреза по официантам нет. Перебрали... Читать полностью

22.01.2026

Рабочая ситуация с эквайрингом

Оценка 5

Спустя месяц после запуска эквайринга возникла первая рабочая ситуация. Один из клиентов оплатил заказ через терминал, но сказал, что у него в приложении сумма отобразилась дважды... Читать полностью

02.12.2025

Оперативно разрулили ситуацию с платежом

Оценка 5

Произошла ситуация на точке: клиент пытался оплатить услугу картой, но терминал несколько раз выдавал ошибку. На экране отображалось, что транзакция отклонена, но по приложению... Читать полностью

23.11.2025