Невыполнение условий банком
Получал кредитную карту по ссылке-приглашению друга в декабре. По условиям был кэшбэк 100% на первую покупку до 1000 рублей. Покупку я свою сделал 21 декабря . Кэшбэк не пришел по сей день. Хоя мой друг получил за меня вознаграждение.
Я обращался в поддержку большое количество раз. Сначала меня уверяли что он придет в конце следующего месяца. Я долждался конца января и снова обратился в поддержку. Далее сотрудник составил какое то обращение на рассмотрение почему не пришел кэшбэк. Отвтетить обещали в течении 5 дней. Ответ не пришел. Я снова обратился в поддержку и сотрудник снова составил это же обращение. Далее я сам уже через сайт оставлял такое же обращение. Ответа так и не пришло, хотя обращений в сумме накопилось штук 5.<
Наконец сегодня я снова начал общаться с поддержкой где мне уже заявили, что я не успел сделать покупку до 8 января. Хотя я сделал покупку 21 декабря. Ответил я сотруднику спустя час, так как не мог разговаривать, мне дали нового сотрудника который составил заявку по которой мне ответят через 5 дней! (Ответ по такой завке мне ни разу не пришел)
Прошу разобраться в ситуации и решить проблему, т.к очень люблю Альфа-Банк.
Жаль что такая ситуация и поддержка с шаблонными ответами подпортила впечатление о банке.
Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...