Благодарность

23.03.2023 12:57
1489
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В феврале потеряла карту через онлайн банк ее сама заблокировала. Позвонила в контакт центр там сотрудник все объяснил и сказал что перевыпуск бесплатный что очень обрадовало. К моменту изготовления карты пришло уведомление что карта готова. И придя в офис по ул. Комсомольская, 10 очень удивилась что он выглядит не как все стандартные отделения банка, а как приятное кафе. на входе встретила девушка и объяснила что сейчас к вам подойдем менеджер. Хочу выразить благодарность менеджеру Владиславу,он сразу отдал карту и не просто смог ответить на мои вопросы которые возникли при использовании приложения банка, а показать мне на моем телефоне как это все найти. Просто пользуюсь данным банком уже больше пяти лет и заметно как все меняется в лучшую сторону.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-06T18:31:02+03:00
Спасибо за интерес к нашему ресурсу и выраженную благодарность сотруднику. Пожалуйста, расскажите о вашем опыте обслуживания более подробно. Пришлось ли вам ждать в очереди? Какие конкретно вопросы возникли у вас к Владиславу?
user-720411772451
2023-04-06T18:59:57+03:00
Так я же и рассказала что альфа банк полностью поменял систему обслуживания, клиентов в тот день было много ,но не было ощущения что стоишь в очереди . Все люди сидели за белыми не большими круглыми столиками и через минуты три ко мне подошёл менеджер. А Владислав меня просто научил пользоваться приложением и подсказал как можно переводить деньги в другой банк без комиссии через СПБ .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-29T13:43:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату и время визита в офис. Можно прямо здесь — в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка