Точка - образец клиентоориентированности

23.03.2023 15:08
2646
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пользуюсь Точкой уже больше 4 лет. Меня восхищает их поддержка и отношение к клиентам. Начнем с того, что на первой встрече мне подарили вино - это было приятно. Затем удивился тому, как работает чат поддержки: с любым вопросом помогают очень быстро и не по скриптам, а находят индивидуальный подход к проблеме. Например, 28 марта 2022 года я оказался за границей и потерял симку. Коды от банка получать не могу и мне срочно в 22 часа надо провести оплату. В итоге сотрудница Точки созванивается со мной по видеосвязи через 20 минут после моего запроса, подтверждает мою личность и меняет номер на новый. Я был в шоке от того, насколько это было быстро и удобно. В пандемию Точка организовала краудфандинг для бизнесов, у которых были проблемы. Знаю, что многим это помогло и сам внес пожертвование. От государства бизнес из моей отрасли не получил ничего, а Точка поддержала. Как ИП пользуюсь онлайн-бухгалтерией, Точка помогает сделать налоговый вычет, передает декларации, откладывает с каждого прихода 6% на отдельный счет. Все задачи, связанные с бухгалтерией с меня просто сняты. Ну а когда закончился срок действия электронной подписи, и я пропустил два уведомления об этом, сотрудница Точки специально написала мне в мессенджер с напоминанием. В общем, Точку советую всем друзьям и с нее остается брать пример того, каким бизнес должен быть для клиента. Спасибо всем сотрудником за их вовлеченностьл и заботу.
Точка Банк
Точка Банк
2023-03-24T12:45:21+03:00
Добрый день! Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку. Рады, что выбрали нас как помощников. Понимаем все нюансы бизнеса, поэтому стараемся забрать рутину себе, подсобить и поддержать. Приятно, что цените это. Пишите с любым вопросом, мы рядом:)

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
26.92%
решено проблем
922
отзывов
907
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно открыла счёт в Точка Банк по рекомендации. Как у молодого предпринимателя у меня возникает много вопросов, в которых хочу разобраться сама. В чате с банком в этом всегда... Читать полностью

15.09.2026

Самая лучшая онлайн поддержка бизнеса

Оценка 5

На мой счёт по ошибке пришли деньги от контрагента. Поэтому 14 сентября спросила в чате с банком, как его вернуть. Через пару минут мне ответила Юлия. Она рассказала, как сделать... Читать полностью

15.09.2026

Задолженность перед налоговой

Оценка 5

В Точке пользуюсь сервисом Онлайн-бухгалтерия. В августе пришёл акт камеральной проверки, где говорилось, что налог не был уплачен в срок. В поддержке подготовили ходатайство для... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о Точка банке

Оценка 5

Обратилась в чат с поддержкой в мобильном приложении Точка банка 6 сентября 2026 года в 11:50, спросила про лимит перевода себе по СБП и наличие комиссии. Буквально в эту же минуту... Читать полностью

09.09.2026

Онлайн-бухгалтерия

Оценка 5

Больше трёх лет открыт счёт в Точка Банке для ведения бизнеса по ИП. Использую также их сервис Онлайн-бухгалтерия, который помогает с отчетностью для налоговой. И всегда можно... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв по банку Точка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку Точка Банка. Я работаю с этим банком уже несколько лет, очень нравится, что могу написать с любым вопросом и... Читать полностью

08.09.2026

ФН и ОФД

Оценка 5

У меня открыт счёт в Точка Банке, я ИП. Также приобретала в Точке онлайн-кассу 2в1 со встроенным эквайрингом. К ним сразу же приобрела ФН и ОФД. В один из дней, мне на почту... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка