ВТБ и страховые компании

Здравствуйте. 20.09.2018 оформил потребительский кредит в банке ВТБ, со страховкой, полис Финансовый резерв № 129577-6250006******6 от 20.09.2018, программа "Лайф+", страховщик ООО СК "ВТБ Страхование", сумма страховой премии 106 822 рубля, которая была включена в тело кредита и перечислена банком страховщику 20.09.2018. 02.03.2023 г. погасил кредит досрочно полностью. В личном кабинете ВТБ Онлайн, в разделе страховок, у меня отображался действующий до 20.09.2023 полис страхования АО СОГАЗ. Предварительно проконсультировался в официальном сообществе Банка ВТБ в соц. сетях, куда именно обращаться для прекращения договора страхования по обстоятельствам иным, чем страховой случай, мне был дан ответ - так как ВТБ Страхование входит в страховую группу СОГАЗ, необходимо обратиться в СК СОГАЗ, телефон горячей линии страховой компании: 8 (800) 333 0 888. По указанному телефону связаться с оператором не удалось, отвечал только робот (нажмите 1, нажмите 2 и так далее). Обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Выборг, пр. Ленина д. 10, операционист подтвердила, что необходимо направить заявление в АО СОГАЗ по адресу: 153002 г. Иваново, ул. Жиделева, д.1, А50-60 "Единый административный центр АО «СОГАЗ», и распечала для меня бланк заявления. Заявление о прекращения договора страхования по обстоятельствам иным, чем страховой случай и все необходимые документы были направлены мною по указанному адресу заказным письмом Почтой России. 24.03.2023 получил официальный ответ из АО СОГАЗ, цитирую:
"В ответ на Ваше обращение, поступившее в Акционерное общество «Страховое общество rазовой промышленности» (АО «СОГАЗ») (.далее - Страховщик) 15.ОЗ.202Зг. (вх. No В-90794 от 15.03.202Зг.) (далее - Заявление) об отказе от договора страхования № 129577-6250006******6 от 20.09.2018г. сообщаем, что договор страхования № 129577-6250006******6 от 20.09.2018г. заключен Вами с ООО СК «ВТБ Страхование».

Учитывая данное обстоятельство, для отказа от договора страхования № 129577-6250006******6 or 20.09.2018г. Вам необходимо обратиться в ООО СК «ВТБ Страхование». Позвонил на горячую линию ВТБ по номеру 1000 (звонки 24.03.2023 в 12:08 и в 12:27), при первом звонке оператор горячей линии подтвердила мне, что по моему вопросу необходимо обращаться в АО СОГАЗ и очень удивилась, когда я зачитал ей ответ страховой компании, предположила, что возможно мне надо обратиться в ООО СК "СОГАЗ-Жизнь", скинула в смс-сообщении контактный номер горячей линии "СОГАЗ-Жизнь" 8-800-600-04-40 и адрес электронной почты, но оператор горячей линии "СОГАЗ-Жизнь" (звонок в 12:18 24.03.2023) ответила, что не находит по номеру полиса никаких сведений. При повторном звонке на горячую линию ВТБ оператор посоветовала мне обратиться в офис банка.
Круг замкнулся. В офисе и на горячей линии ВТБ говорят отправлять заявление в АО СОГАЗ. АО СОГАЗ дает ответ - обращаться в ООО СК "ВТБ Страхование". 

ООО СК "ВТБ Страхование" более не существует, сайт www.vtbins.ru переадресовывает на https://gazpromins.ru/ Газпром Страхование.
Может быть тут представители Банка ответят, почему в офисе, на горячей линии, в личном кабинете ВТБ Онлайн банк дает неверную информацию о страховой компании? Рассылать заказные письма по всем адресам все-таки денег стоит, к тому же там содержатся персональные данные.
Вы продали мне этот полис, вы можете дать конкретную информацию, куда обратиться с заявлением о прекращении договора страхования?