Быстро предоставили мне нужную информацию

24.03.2023 17:00
2755
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Летом прошлого года мне для отдыха не хватало денег и я решила взять кредитную карту. Ее преимущество, что она без годового обслуживания и 100 дней без процентов. Очень удобно и деньги за снятие в банкомате не берут. Легко оформить и привозят домой. В феврале я сломала ногу и решила узнать на счёт страховки и очень расстроилась все банки кроме Альфа мне отказали, хотя когда я оформляла кредиты мне говорили, что если кредит на 5 лет, то и страховка на 5 лет действует, даже если кредит досрочно погашен, а при звонке в банки выясняется если я закрыла кредит то и страховка перестаёт действовать, а суммы за страховку были более 100 тысяч были ( это Сбербанк, Промсвязьбанк, Русский стандарт Почта банк, ОТП банк) а , здесь есть действующий кредит и по нему тоже была страховка. Я написала в чат 16 февраля и мне все подробно ответили сказа такая страховая, куда звонить и дали номера договоров по страхованию, но я пока на больничном и смогу оформить только после закрытия больничного, это я узнала общаясь со страховой. Я решила заполнить налоговую декларацию и 10 марта попросила в чате копию договора страхования и мне обещали в течение 5 рабочих дней прислать на почту, а 14 уже было на почте. Мне нравится общаться в чате с сотрудником банка, всегда вежливые и дают исчерпывающие ответы на мои вопросы. Рекомендую. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-27T19:46:40+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию помогли решить или добавьте скрин из чата. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка