Истерика Рефинансирования

24.03.2023 18:29
2413
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кошмар дня, решила вернуть страховку и деньги за снижение процента по кредиту. Понимая, что увеличится процент по кредиту. До этого вела долгую переписку с операторами в чате. Решила прийти в офис выяснить условия. Сначала мой вопрос взяла, консультант. Сказала да это возможно вам всё распечатают и дадут. Стою жду очередь к консультанту, подходит руководитель, говорит нет вам не надо стоять ждать идите сделаете дома напишите заявление и отправите почтой, администратор занят. А как же заявление на снижение ставки? Посадили за стол сказали хорошо пишите заявление в страховую, перед этим сказала что если вы всё вернете, к вам обратиться банк и потребует вернуть всю сумму долга сразу. Где поддержка клиента, которой так хвалится банк? Документы не распечатали, заявление не дали, посадили одну, делайте что хотите! Раньше я считала что это один из топовых банком, теперь я считаю что это один из худших!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-29T11:45:11+03:00
Приветствуем! Проверим работу сотрудников отделения, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам. В чате отправили небольшой подарок в качестве извинений. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-66327218280
2023-04-08T18:58:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Взаимодействие в чате с клиентом

Оценка 5

Хотел бы поделиться, похвалить за самую быструю работу среди всех операторов других банков.Написал нужен оператор - тут же ответ здравствуйте, чем могу помочь. Однозначно... Читать полностью

02.08.2026

Особенности рефинансирования

Оценка 5

Здравствуйте. 24.07.2026г в 16:29ч я обратился в чат Альфа-банка с вопросом: " У меня есть кредитная карта на 130т.р. и счёт с запасным кошельком на 150т.р. У меня вопрос могу ли... Читать полностью

25.07.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка