Не могу зайти в мобильное приложение

24.03.2023 20:07
3276
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день,

Срок действия карты устарел, новую заменить не мог, по этой причине не могу зайти в мобильное приложение. Дозвониться до банка возможности нет - не отвечают. А чат-бот ответить на мои вопросы не может, подключилась девушка оператор, но решить вопрос не смогла тк сказала звоните туда, где телефон не берут.
Вопросы клиентов не решаются!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-13T09:35:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли в связи с длительным временем ожидания ответа оператора при обращении по дистанционным каналам связи.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-05-11T19:05:12+03:00
Здравствуйте. Если карта заблокирована по истечению срока действия, то восстановить доступ в Райффайзен Онлайн по ней действительно невозможно. Чтобы восстановить доступ, вы можете обратиться в отделение банка. Если такой вариант вам не подходит, можно выпустить новую карту с курьерской доставкой и далее восстановить доступ, используя ее реквизиты. Мария Козлова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка