Более 3-х лет взаимодействия с Альфой

24.03.2023 23:12
1839
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С Альфа банком взаимодействую более 3-х лет начиная с карты Яндекс.Плюс - Альфа-Банк. По ней получала 10% кэшбэком за покупки в сервисах Яндекса, которые менялись каждый месяц. При этом был период, когда по Яндекс.Маркету кэшбэк 10 % не менялся около пяти месяцев. В этот период я как раз активно совершала покупки на нём и уже привыкла, что от суммы заказа 10% всегда вернется мне. 

Позже условия по этой карте закрыли и она стала стандартной Альфой-картой, но пользоваться ей я не перестала т.к. по ней стали начислять 1,5% кэша на многие покупки и целом Альфа является для меня основным банком по следующим причинам:

1. По дебетовке теперь есть на выбор категории с 5% кэшбэком и 1% кэшбэком на все. При этом категории нормальные, а не а-ля 5% кэша за покупки билетов в музей с розовыми единорогами;  

У меня были категории аптеки, фастфуд и одежда. Недавно появился еще и суперкэшбэк. При этом кэш начисляется рублями.

2. Большое кол-во партнеров, которые дают кэшбэк. Каждый месяц просматриваю на предмет полезного и таки нахожу;

3. Хорошая ставка по накопительный счету (7,5% при тратах от 10к). Только нужно учитывать, что расчет идет по мин. остатку за месяц. Но при таких условиях это вполне нормально;

4. Удобное приложение. Реально удобное, есть с чем сравнивать; 

5. Быстрая поддержка в чате. Однажды по пути в ТЦ консультировалась в чате дадут ли мне повышенный кэшбэк, если в отчетном месяце подавляющее кол-во трат было в категории повышенного кэшбэка в 5% и очень мало трат в категории 1%. Мне подтвердили, что дадут, но я опасалась, что откажут т.к. в другом банке сталкивалась в условиях по отказу в кэшбэке, если будет превышено соотношение начисленного кэша по повышенной и обычной категории.  

Кэшбэк в итоге дали без проблем. Получила назад около 2500 р. и мой «внутренний еврей» ликовал от «вигоды».   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-07T15:01:06+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты переписки из чата с видной датой события нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 19.04.2023 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
user-243513314305
2023-04-14T19:02:00+03:00
Не знаю надо ли отписываться сюда было или нет, но на всякий скажу, что 7 апреля отправила письмо с нужными скринами переписки в чате и ссылкой на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-27T16:46:17+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию помогли решить или добавьте скрин из чата. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка