Пытался получить дебетовую карту - в итоге 2 недели сидим без активации

25.03.2023 19:08

1714

Оценка

Отзыв проверен

заказал у ОТП Банка дебетовую карту "кешбек". Курьер привез карту, через пару часов пришла смска со словами ваши данные в анкете некорректны, исправьте (хотя данные в анкету забивал верные). Переходил по ссылке, менял данные, в итоге каждый раз приходила смска по новой - исправляйте данные, некорректны. На 3й раз ссылка перестала работать, выводило ошибку с просьбой перезагрузить страницу, попробовать снова (безрезультатно). Позвонил в колл-центр, пообщался с "хамоватой" женщиной, которая в общих чертах сказала ждать ответа от банка, завела заявку. Прошла неделя , до сих пор карта не активирована, никто из банка не связывался. Позвонил второй раз, уже более приятная в общении девушка сказала, что все данные мной были введены корректно и в базе отображаются так же корректные данные, как итог - завели новую заявку, сказали ждать ещё неделю. В шоке от отношения клиентам в колл-центр, в целом в системе по банку, т.к. неделю не могут связаться с клиентом и активировать новый продукт, когда клиент потенциальный сможет стать активным клиентом с основной картой в этом банке. Видимо, руководству и системе банка на это все равно) Просьба менеджмент банка связаться со мной и активировать продукт.

ОТП Банк

2023-04-23T12:53:45+03:00

Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Ваша дебетовая карта "ОТП Кэшбэк" активирована и активна во всех системах Банка. Договор карты и Накопительный счёт "Кэшбэк" открыты. От лица Банка приношу искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения и причиненные неудобства. Постараемся в ходе дальнейшего сотрудничества исправить Ваше впечатление от Банка на положительное! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.48%

решено проблем

7 431

отзыв

7 318

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с компенсацией покупки user_1024 Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил...

ОТП Банк

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз Mark_777 Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал...

ОТП Банк

Дата погашения платежа user-863513988499 У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...

ОТП Банк

Отличный банк рекомендую user-127514681225 Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода...

ОТП Банк

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений user-664322058463 Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с...

ОТП Банк

Вопрос по ЖКХ Andrew55567 Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали...

ОТП Банк

Подсказали по кэшбэку Dark Angel Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было...

ОТП Банк

Помощь с компенсацией покупки

Оценка 5

Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил... Читать полностью

13.09.2026

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз

Оценка 5

Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с... Читать полностью

13.09.2026

Вопрос по ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали... Читать полностью

13.09.2026

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было... Читать полностью

13.09.2026