Не могу получить зарплатную карту
Десять лет назад на свою беду был клиентом этого сказочного банка. Имел определенный номер телефона, которым не пользуюсь уже лет 5 и который вообще уже давно удален и неактивен. Сейчас мой нынешний работодатель подал заявку на зарплатную карту этого подобия банка и по какой-то причине к ней прицеился старый номер телефона, куда и уходят СМС для завершения процедуры получения карты.
Уже дважды ко мне приезжали курьеры, мы с ними тратили уйму времени, чтобы решить эту проблему. Карту я так и не получил. Будет еще как минимум один визит курьера, и снова я буду вынужден тратить на это время. Вчера я ездил в отделение банка, чтобы актуализировать номер телефона. Девушка-специалист мне сказала, что мой новый номер активен, указан в анкете и все в целом очень хорошо. Также она сказала, что старый номер она удалила. Сегодня, во время второго визита курьера (на тот момент уже прошли сутки после якобы удаления старого номера), проблема не решилась, СМС по-прежнему уходят на старый номер.
Сегодня утром я поменял номер со старого на новый в приложении и только через сутки (!!!) он станет активным.
Операторы по телефону констатируют факт, что да, СМС уходят на старый номер, предлагают подождать, когда пройдут эти драные сутки и в следующий визит курьера, возможно, получить наконец-то свою карту.
Сколько еще времени я должен потратить и что мне нужно сделать, чтобы наконец поучить свою карту?!
И еще: как же достала ваша чертова длиннющая реклама карт и приложение во время ожидания ответа оператора и голосовой помощник. Такое впечатление, что вы делаете все, чтобы как можно сильнее взбесить клиентов. Более конченного банка я еще не встречал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...