Не могу получить зарплатную карту

26.03.2023 11:53
2207
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Десять лет назад на свою беду был клиентом этого сказочного банка. Имел определенный номер телефона, которым не пользуюсь уже лет 5 и который вообще уже давно удален и неактивен. Сейчас мой нынешний работодатель подал заявку на зарплатную карту этого подобия банка и по какой-то причине к ней прицеился старый номер телефона, куда и уходят СМС для завершения процедуры получения карты.

Уже дважды ко мне приезжали курьеры, мы с ними тратили уйму времени, чтобы решить эту проблему. Карту я так и не получил. Будет еще как минимум один визит курьера, и снова я буду вынужден тратить на это время. Вчера я ездил в отделение банка, чтобы актуализировать номер телефона. Девушка-специалист мне сказала, что мой новый номер активен, указан в анкете и все в целом очень хорошо. Также она сказала, что старый номер она удалила. Сегодня, во время второго визита курьера (на тот момент уже прошли сутки после якобы удаления старого номера), проблема не решилась, СМС по-прежнему уходят на старый номер.

Сегодня утром я поменял номер со старого на новый в приложении и только через сутки (!!!) он станет активным.

Операторы по телефону констатируют факт, что да, СМС уходят на старый номер, предлагают подождать, когда пройдут эти драные сутки и в следующий визит курьера, возможно, получить наконец-то свою карту.

Сколько еще времени я должен потратить и что мне нужно сделать, чтобы наконец поучить свою карту?!

И еще: как же достала ваша чертова длиннющая реклама карт и приложение во время ожидания ответа оператора и голосовой помощник. Такое впечатление, что вы делаете все, чтобы как можно сильнее взбесить клиентов. Более конченного банка я еще не встречал. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-30T13:49:04+03:00
Приветствуем! Проверили всё ещё раз — старый номер действительно удалили 👌 Выдача карты должна пройти успешно. Видим, что доставка стоит на 2 апреля. Напишите нам, пожалуйста, по её результатам. Извините, что возникли такие неудобства.
JGDLV
2023-04-12T11:39:59+03:00
Проблема решена. Третий визит курьера оказался успешным. Всего лишь дней 10 ушло на получение карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка