Кредитная карта вместо дебетовой - это просто!

26.03.2023 18:54
3586
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Выпустив виртуальную карту банка, я обратилась за пластиком в офис, так как доставки в мой год не было. Карту оформляла по ссылке, но поскольку мой адрес нельзя было выбрать, то про 500 руб за оформление можно было забыть.

Придя в офис, я объяснила, что оформила виртуалку и хочу к ней дебетовый пластик, как собственно и написано на сайте.

Сотрудник уверил, что выдаст дебетовую карту, но какую-то комбо. Я сказала, что никакой кредитный лимит мне не нужен. Сотрудник уверил, что это сразу можно отключить без проблем, а без этого карта не активируется.

Далее последовали всякие смс для подписания документов и для сотрудника.

Документы прочитать не было возможности, только загрузить. Увидела только договор страхования, на вопрос был ответ сотрудника, что это бесплатно.

На руки никаких документов не выдали, предложили только реквизиты счета, которые были не нужны. Карта была обычная без надписи credit.

В результате дома я обнаружила карту с двумя счетами своим и кредитным, кредитный договор и страховку в телефоне. Обратилась в чат, где мне закрыли кредитный счёт (но закрываться он будет 45 дней!), также на следующий день закрыли страховку.

Только теперь в ИБ и МП я не вижу ни одной из своих карт. Заявку создали, но ждать 10 рабочих дней.

Вот результат получения дебетового пластика в офисе на Профсоюзной!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-05T12:32:01+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и начислили вам кэшбэк за участие в акции на бонусный счёт. Также кредитный счёт закрыли. Хотим уточнить, что все продукты оформляем с вашего согласия. С документами можно ознакомиться перед подписанием в электронном виде или на бумаге. Ошибок в консультации не нашли. О приложении и личном кабинете. К сожалению, сейчас есть техническая ошибка, но мы работаем над её устранением. Извините, что приходится ждать 😔
missvoevoda
2023-12-06T16:15:07+03:00
Добрый день! Проблему с отображением продуктов банка решали около трёх месяцев, но решили. Сейчас приложение и ИБ работают отлично, проблем нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка