Проблема возврата копеечной суммы денег была решена

26.03.2023 в 15-40 вносил наличные через банкомат Альфа банк на свою карту мастер кард Альфа банк.

Предварительно внимательно пересчитав купюры, я поместил в купюроприемник 30 банкнот по 100 руб. Итого 3000 руб., с надеждой, что он примет по 100 руб. (несколькими днями ранее замечательный Сбер при снятии значительной суммы, часть суммы порядка 4000 руб., выдал сторублевками, что было для меня полной неприятной неожиданностью).

Банкомат пересчитав купюры выдал на экран итоговую сумму 2700 руб. Я обрадовался, что банкомат принимает сто рублевки, посчитав, что три купюры просто «не понравились» и он их вернет. Нажал кнопку внести, на счет упали 2700 руб., но купюроприемник не открылся.

Я проверил на счете действительно были зачислены только 2700 руб., итого 300 руб. банкомат оставил себе.

Я позвонил на горячий номер банка, с большим трудом обошел на мой взгляд «самый тупой робот» из банков, клиентом которых я являюсь и оставил обращение (заявление А2303260296) с полной уверенностью, что банк проверит и конечно зачислит мне скромные 300 руб., так как у банкоматов такое бывает и особо беспокоится не о чем.

Какое же было мое удивление, когда ровно через три минуты! я получил уведомление, что решение принято, с которым я могу ознакомится на эл. почте.

Прочитав ответ, я просто остался в ужасе: … «по карте зафиксирована операция на сумму 2700 руб. Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счет… При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано».

Учитывая, что вопрос не просто в деньгах, я в последующем обратился еще раз с обращением, обрисовал в красках свое возмущение и недоумение позицией банка, в том числе оперативностью решения вопроса и требованием предпринять любые необходимые действия, вплодь до сведения дебита с кредитом в ходе плановой инкассации.

В ответ сотрудник заявил, что такие обращения частые, никакая инкассация не проводиться, у них целый специальный отдел разбирается в каждой конкретной ситуации и после продолжительного диалога и сочувствия принял повторную претензию с комментарием, что сотрудники еще раз со всем разберутся (А2303260679).

Опять ровно через три минуты! упало новое уведомление с дословным копированием первого.

Потом, мне еще перезвонила служба оценки работы с клиентом, оценить мой восторг от работы с этим банком. Я высказал, в корректной форме все что думаю о данной ситуации и как вообще дальше можно запихивать в банкомат сотни тысяч рублей (что до последнего времени делал часто, с уверенностью, что купюры же не могут куда-то испариться и в случае чего при обращении и последующего разбирательства все обязательно доначисляется).

Девушка по телефону активно меня поддерживала, заявляя, что подобное поведение банка конечно просто не допустимо, она обязательно все зафиксирует и руководство все рассмотрит и разберется.

Сейчас я понимаю, как отрабатываются подобные «кражи денег» и какой результат ожидать. Что дальше делать и с каким чувством и как продолжать нажимать на кнопки банкомата по операциям со своими кровными, я честно сказать не имею представления. 

В расчете, что подавляющее большинство клиентов просто не будут ничего делать после первого обращения, на лицо полное беззаконие и воровство поставленное просто на поток, особенно учитывая количество подобных обращений на просторах интернета.

Но все-таки жду положительного решения. 

Проводите инкассацию, вызывайте Авена и Фридмана, если Косогов один не справится пусть считают!!!