Недостоверная информация и обман

Планируем трехстороннюю сделку с людьми, которые приедут из разных областей в один день. Для сделки требуется открытие аккредитива, соответственно, надо все разузнать заранее, чтобы не было сбоев в день сделки.

Позвонила на горячую линию узнать, как происходит оформление. Кроме крайне скудной информации на 3-4 строчки, которая размещена на сайте, сотрудник не смог сказать ничего дополнительно. Причем не сайте информация ссылается на поля заявления, которое надо оформить, а самого заявления нигде нет.

Иду в отделение банка в Тульской области. Там все четко и понятно объясняют, что оформление занимает около часа, может оформить ЛЮБОЙ сотрудник и да, во всех отделениях одинаковые условия и оформление.

Приезжаю в Подольск за неделю до сделки(сегодня), иду в отделение на Революционном проспекте. Беру талон, а сотрудник за столом объясняет, что аккредитивами занимается только один специалист. Заранее на banki.ru нашла интересующий меня накопительный счет с ежедневным начислением процентов из расчета 7% годовых. Иду открывать. Называю прочитанные мной условия, спрашиваю, все так? Подтверждает.

Иду к сотруднице по аккредитивам - занята. Разрешает спросить. Объясняю, что сделка на конкретную дату(называю какую), спрашиваю, сможет ли оформить, я подожду, а пока положу деньги на вклад, чтобы дома не хранить. Говорит, да, сможет, "идите, кладите деньги".

Снова беру талон, попадаю к другому специалисту. Снова говорю, что хочу. Та отвечает, что нет, только под 6% и "моя коллега не могла вам подтвердить, что под 7%". Коллега тут же подтверждает, что говорила про 6%. Предлагаю прокрутить запись на диктофоне, с которым всегда хожу по "ответственным" местам, чтобы ничего не забыть и не перепутать. От включения записи отказывается и извиняется, что ошиблась.

Продолжаем оформление. Отправляют в кассу, пересчитывают деньги и тут сотрудница вбегает в кассу и говорит, что и 6% мне недоступны, т.к. пенсию получаю в этом же банке, поэтому могу положить только под 4% и не более 1 млн.р. Как, блин?! Я же с порога все условия свои сказала. И про то, что пенсию получаю тоже! Отказываюсь от внесения денег.

Подошла очередь к сотруднице, что занимается аккредитивами. Повторяю еще раз то, что спрашивала перед этим, дату сделки и собираюсь договариваться о времени, чтобы вот так не попасть, что она занята другими. А она заявляет, что в этот день будет в отпуске и аккредитивами будет заниматься заведующая. Как?! А зачем было перед этим подтверждать, что все оформит?

Иду к заведующей. Та говорит, что не будет заниматься аккредитивами вообще. Это сможет сделать ЛЮБОЙ специалист. Какой ЛЮБОЙ?! Которые не знают условий банка?! Которые врут в глаза и извиняются только когда фактами к стенке прижали?!

И вообще заведующая говорит, что открытие аккредитива занимает время "в течение дня", так как одним занимаются в Башкирии, другим в Барнауле, и "ну вы можете домой сходить, отдохнуть, чайку попить, это минимум на 3-4 часа"... Что?! Какой чаёк?? У нас люди со всей страны на сделку приедут в назначенный день и время! Какие "в течение дня"?!

Спрашиваю про другое отделение, которое на Комсомольской. Заведующая говорит, что то отделение вообще аккредитивами не занимается. Еще одна новость! У вас на сайте в Подольске только одно отделение, которое проводит сделки с недвижимостью и оно не занимается аккредитивами?! А как же информация с горячей линии и от сотрудников банка в Тульской области?!

(Продолжение в комментариях)